在我们的日常生活中，存在大量需要我们说服别人的情境，在短短一天中，我们可能就有意无意地进行了好几次说服性沟通：工作时说服上级同意自己的提议、用餐时说服其他人选择自己喜欢的餐厅、下班后说服伴侣同意陪自己出去散步等等。说服如此普遍，但它并不简单，过程中你可能遇到各种困难。那么，我们如何更有效地让别人接受自己的观点呢？在说服的场景中，有哪些因素会影响到我们说服他人的效果？如果我是个过分容易被说服的人，我要怎么抵制被说服？今天，我们就来聊一聊“说服”。心理学家认为：说服是你对别人产生影响的一种形式，它的目的是改变对方的信念或行为。在个体之间的说服性沟通中，许多人的印象可能只是两人之间发生的几句对话；而实际上，说服是个复杂的过程，它包含了6个步骤。如果你需要说服对方，你需要让对方：（1）接收到信息；（2）注意到你要传递的信息；（3）至少对你给予的信息有一些理解；（4）接受你的结论；（5）保持新的态度（即使你不再说服对方，对方也会和你站在一边）；（6）用新的信念来指导自己的行为。

在这个过程中，如果一个步骤遇到了阻碍，就可能无法实现说服。像在第一步时，如果对方没能注意到你想传达的信息，那么接下来的对话可能就无法继续。比如你想搬出去独自居住，你给父母列举了很多好处，离单位近、租房价格便宜、生活方式互不干扰等，但你父母只注意到最后一条信息，认为你嫌弃他们的生活方式，于是坚决反对你的提议。人们有“选择性注意倾向”，更倾向于注意到支持自己原本观点的信息。比如，如果你的父母爱喝酒，他们会更多地注意到证明喝酒无害的信息，而忽略你告诉他们的种种喝酒不利于身体的证据。这是因为人们希望避免产生“认知失调”——你的父母原本觉得他们生活的方式很健康，而在听到你告诉他们“喝酒并不健康”后，他们得做出选择：要么得承认自己的习惯不好（是自己错了），要么否定你（是你错了），不然这种原本的认知和新信息不一致的感觉，会让他们很不舒服。所以为了避免产生这种不适，人会下意识地忽略和自己认知相反的信息。如果受众对于讨论的事情本身有大量经验，Ta就不容易变化自己的立场。

我们经常会听见这样的回答：“你说的很有道理，但是我生活中看到的不是这样的，我想是你经历的还不多，比如……”。这是因为如果受众富有经验，在对新信息进行思考时，会唤起自己大量的相关记忆与信息，而它们往往都是支持受众原有立场的。不过，如果你可以强调你消息的“新颖性”，比如，“我说的是2016年的最新研究”，可以在一定程度上削弱经验给受众带来的影响。人们对“新”的事物和信息有本能的好奇，因为不论在过去还是现代，得不到新信息可能会让你错失机会、忽略危险，乃至产生致命的后果。如果你是权威人士，那么在传达信息的时候，会让人比较信服；而如果你不够权威，则可能会发生“睡眠者效应”：即便在一段时间人们会认可你的观点，但进行说服的当下，受众却不会接受你。而他们能在一段时间后接受，是因为，人们遗忘信息来源的速度，要比遗忘信息内容来得更快。一段时间过去后，他们只会记得“我曾经听说过……”，而忘记“说这话的人对这件事也未必了解”。此时人们更能够平静地思考自己是否接受这段信息的内容。在传递信息的过程中，越是让受众意识到你在谈论的事情和Ta有关，你越有可能让受众接受。比如，当你劝人买医疗保险时，如果你能指出对方以后罹患疾病的可能性，对方会更仔细地考虑，万一要是有天自己发病，是不是确实需要医保。

另一方面，说服者之外其他人的观点和信息也会对被说服人产生影响。比如，当你在选择毕业后是要工作、还是要继续深造时，有些人劝你选工作、有些人劝你去留学，但在做出选择之前，你不会真正知道哪一种选择对你而言会更好。但如果这时有个除了说服者以外的人也说：“我也觉得选留学会更好。”你被说服的概率会增大。