我们提供最广泛的保险保障，为个人客户提供风险保额25万亿元，超过全国居民存款总额的三分之一；全年公司对1400万件赔付案件支付金额超409亿。保障宽，31 个省级分公司开展了 240 多个大病保险项目，覆盖 4亿多城乡居民，累计为 2800 多万人次支付赔款600多亿元。覆盖广，公司先后助养因灾致孤儿童 1104 名，截至 2018 年底，公司已支付助养金 4700 余万元；为1997.3万人次建档立卡贫困户提供风险保障3.5万亿元，覆盖全国贫困人口的65%。

客户之变——需求多样化并更加专业，对保险认识不足、被动接受接受快速、标准化的服务险种单一，倾向理财型产品，注重权威人士的推荐意见，主动通过网络渠道了解保险信息，对服务体验、速度要求更高，注重意外、医疗保障等多样产品，购买保险时更重视朋友的意见 ，科技变革，数字化成为生产力，理念升级，价值优先质量第一，从销售主导向销售与服务并重转型 ，从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型，从规模取向向价值与规模有机统一转型。

以客户为中心——客户经营，客户分层分类经营，适应中高端客户需求经营模式，推动VIP客户服务方案的落地实施，大力开发高净值、中等收入、80后、90后人群，积极推进健康管理和服务平台建设，以生产单元为重心——培训，完善培训体系，优化新人育成体系，加快更新培训课件，贴近实战、贴近市场、贴近营销伙伴。，丰富培训手段，借助微课、移动互联、网络直播等科技，不断丰富培训手段，探索培训新技术，开发并试点混合式培训课程，促进公司培训模式不断创新。以生产单元为重心——品牌宣传，传播国寿声音，讲好国寿故事，加大品牌宣传投入，增加品牌展示频率，增强品牌影响力，销售支持信息共享，建设国寿文化。