互联网的本质规律是无穷大和无穷小。这个理解也很重要。如果对无穷大跟无穷小理解透了，你就能知道互联网的未来趋势。什么叫做无穷大和无穷小？首先来看无穷大。互联网的用户会无穷多，而对用户的收费会越来越少；电子商务的商品会无穷多，但每个个体能享用的比例越来越小。理论上你开个网店可以卖给全世界的人。只要东西好，你的用户可以无穷多，可以有10亿、20亿的用户。比如你在网上发一段视频，人人都爱看，大家都转发，可能会有20亿的人看到你，这是很神奇的，正是因为这样，互联网的收费会越来越便宜，这就是无穷多的概念。

我们处在一个有重大变革的科技革命时代。原来我们说有三大科技改变世界，一个是移动互联网，一个是云计算，还有一个是大数据。现在已经不说三大科技了，现在是十大科技，将来会出现更多的新科技。未来会影响世界的十大核心科技：大数据、云计算、区块链、车联网、物联网、无人机、人工智能、无人驾驶、可穿戴设备、基因检测。在移动互联网浪潮下，我们需要知道变化的部分，也要知道不变的部分，既要对高科技要有敏感性，不要排斥，但又不能惊慌失措。

客户的人身风险保障需求、财富管理需求、家族企业传承需求是永远不变的。即使再过100年，人的生老病死残会不会变？不会变。不可能因为高科技，人就长生不老了，或者不会得癌症了，是吧？所以说人生风险的保障需求永远不变。另外，在任何时候财富管理需求都会存在，家族企业传承需求也是存在的，所以这是永远不变的。包括风险转移和损失分担（基石），可保风险、大数法则、最大诚信……这些都是不变的。

在高科技的时代，变化又无所不在。比如我们与客户、与团队、与公司的接触方式、沟通方式、互动方式真的会发生很大的变化。我们可以通过微信与客户沟通，与组员开会。当然还有一个是业务人员的学习方式，信息获取的方式在变化，除了参加面授班以外，也可以通过我们的微信公众号学习。随着互联网、物联网的出现，各种新的消费方式，特别是体验式消费流行。当具有消费体验习惯和要求的消费者遇到了无法体验的、特别是本身就具有“卖出而不是买入”之特点的保险产品时，惯性思维会使得保险的销售遇到新的挑战，这在寿险业将更加明显。不管人类社会如何发展，有一点是确信的，那就是变化永远是时代的主旋律，但变中一定会有“不变”，创新一定要有原则。

我们知道，最容易被互联网取代的产品是那些简单、小额、高频的产品，人们可以在网上买几块钱、几百块甚至几千块钱的意外险和医疗保险，但是，如果一个客户要买1000万的保险，或者要用1个亿配置资产，他就不会在互联网上操作了。他可能会在互联网上了解很多，最后还是会要叫个专家级保险代理人来做参谋，再决定如何购买。所以，最不容易被互联网取代的就是那些复杂、大额、低频的产品和服务。所以，未来可能发生的两种演变——大量互联网公司真正了解保险产品后，对现有保险公司的摧毁；智能机器人对传统代理人的摧毁。因此，未来，对专业的需求会越来越强大，对不专业的代理人的打击将是毁灭性的。

在互联网普及的情况下，信息对称，但见识、能力、信用、情感不对称。比如说在互联网上卖金融产品，如果从来没做过期货的人，不了解PE产品形态的人，他能够懂得在互联网上，在让人眼花缭乱的众多产品当中做出正确的购买决策吗？肯定做不出来。因此，在信息爆炸、用户选择增多时，消费者就会跟随见识、能力、信用比自己好，情感值得托付的人，变成"跟随购买”。现在由于移动互联网的出现，人们已经逐渐进入了社群模式。这是以价值观与信任为基础构建的新社群时代。未来的经济，将是社群经济，未来的电商，也会是社群电商，用互联网手段经营现有客户，即所谓社群营销——就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，如微信、群、微博、社区等，通过产品或服务满足群体需求，从而产生的商业形态为基础的社群，这将成为我们新的客户经营模式，这就是未来的方向。