司庆70周年主题营销活动业管支持政策解读,双录篇,与国同寿,福佑万家,自动生成相应产品的双录话术并在各节点显示,不用再制作打印话术,免去销售人员自行制作及携带双录话术的不便。系统语音介绍代替人工诵读,不用担心普通话不好,降低销售人员录制差错率。自动提示双录所需投保资料,在展示投保资料、客户签字等节点语音提示,辅助用户顺利录制。4月份上线推广智能双录,大大缓解销售人员的双录压力,有效解决话术错误、节点遗漏等双录常见的错误问题,提升双录时效和一次质检通过率。
流程整合优化,话术自动定制,自动语音播报,全程自动提示,录环节嵌入e店投保流程,投保数据同步带入双录系统,不用再录工号、产品信息,免去手工录入的繁琐。产品分类分为全部、普通型、万能型、分红型、健康型、死亡给付型等产品类型。增加查询功能,支持通过产品代码或产品名称模糊查询。新功能之二,双录所需投保资料温馨提示规则:销售人员身份证件,人身保险投保提示书,必备资料,免除保险人责任说明书,产品条款,电子投保确认单/人身保险投保单(纸质投保),人身保险产品风险提示书,当客户投保分红险、万能险和投连险时,显示《产品说明书》。当客户投保健康型产品时,显示《指定医疗机构的清单》。
根据监管要求,销售人员须全程同框与客户进行双录,且在双录过程中应向客讲解,因此仅针对制式化的内容支持语音播报,其他录制要求(如动作展示等具体如下:人工读报,智能语音,1.征求投保人意见,2.提醒投保人注意,3.出示有效身份证明、告知本人所属机构的名称,4.介绍保险产品信息,5.告知如实填写投保信息及不如实填写后果,6.出示并说明保险责任,7.说明犹豫期及退保损失,8.销售人身保险新型产品、健康产品、销售以死亡为给付保险金条件的产品。特别注意:节点3、4根据实际投保信息,由业务员自行报读,其他节点由系统自动报9.出示投保提示书,并请投保人签字确认,10.出示产品说明书,并请投保人阅读(限人身保险新型产品),11.出示并阅读免除保险人责任说明,并请投保人签字确认,12.出示投保单,并请投、被保险人签署,13结束语读,此时需手动点击语音报读按钮。
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