建设背景--就医难，就医难 现状：“一号”难求：北上广知名医院一号难求，彻夜排队都很难预约，有些人为了看专家往往要连夜排 队一个月左右，“一床”难求：床位有限，非常紧张，很多患者得了重大疾病，没有关系，无法及时住院，正常排  队需要3-6个月的时间，耽误了最佳治疗疾病的时间，“地方误诊率”高：全国重大疾病误诊率在60%左右，北上广平均误诊率在44%，知名三甲23%。

重疾绿通主要内容，服务详情介绍-24小时电话医生，提供7*24小时电话医生在线健康咨询，在线医生接受客户的个性化健康咨询和常见疾病咨询（包括疾病咨询、就医指导、特殊人群指导等）。专业健康维护人员可通过专线为用户提供全科医疗及健康促进的咨询服务。日常家庭药物使用指导、建议；健康促进，如控制体重、合理运动、健康饮食、戒烟等；常见慢性病防治：高血压、高血脂、糖尿病等。

常规体检项目建议以及报告解读，所有在线医生为持有中华人民共和国卫生部颁发的执业医师资格证书，且超过十年临床经验的主治医师级别以上资质。7*24小时电话医生咨询服务通过完善的电话问诊系统进行，坐席医生通过该系统问诊，确保咨询过程的标准和完整，保证咨询质量。主要服务内容，服务质量保证，服务详情介绍--专家门诊预约及手术住院安排，根据客户需求可为客户预约全国121个城市527家医院的专家、特需及国际医疗部的指定专家及非指定专家门诊服务及住院手术服务，快速缓解客户的就医困扰。该服务不包含需要支付给医院的任何费用包括但不限于挂号费、诊疗费等。此服务支持指定专家预约，指定专家预约成功之后将无法取消。

服务详情介绍--重疾心理咨询，患有重大疾病病人的心理治疗需要多方面的协助，重症病人的心理易波动，且多疑，对有关人员的言语非常敏感。根据国外文献记载，约34％～44％的重症病人有明显心理应激反应或心理障碍，其中18％的病人符合重症抑郁发作的诊断。如何帮助重症病人减轻心理负担，摆脱情绪困扰，改善生活质量，是精神、心理等学科需要重视的问题之一。提供7*10提供电话医生在线心理咨询服务，在线医生接受客户的个性化心理健康咨询。所有在线医生为持有中华人民共和国卫生部颁发的执业医师资格证书，且超过十年临床经验的主治医师级别以上资质，每次咨询时间为40-50分钟左右。

服务详情介绍—海外远程二次诊疗，患者提交病历材料：文字病历、影像胶片等。撰写中、英文转诊病历：医学部专业团队撰写符合国外医院要求的中文转诊病历，由翻译部医学英语专业团队准确翻译成英文转诊病历。提交转诊病历，出具英文报告：将患者的转诊病历及影像资料提交给美国排名前十的合作医院，合作医院根据患者的病情选择合适的医生提供咨询，并出具英文咨询报告。报告翻译：将合作医院出具的英文咨询报告翻译成中文，英文原件及中文翻译件提供给患者。后续服务：会诊结束后患者可以结合国外医生出具的报告及自身病情，选择继续在国内治疗或出国治疗。合作医院均为全球排名前列医院，在接到服务启动通知后的1个工作日内联系客户；收到客户提交的完整资料后，20个工作日内向客户邮寄完整的远程咨询报告。随时告知服务进展：与客户取得联系；收到客户完整资料；病历整理翻译完毕；远程会诊完成；远程咨询报告邮寄发出。