讲师讲解：客户是企业之本，发展之源，得客户者得天下。在拥有客户和赢得客户之间，有一个重要环节，那就是客户的有效经营。要想经营好客户，我们要站在客户角度思考问题，关注他们的体验和感受，只有客户的感受和体验好，才能赢得客户的信任，寿险事业才能永续经营。

体验感十足的海底捞，吃的是火锅OR服务？7次，一家火锅店的日翻台次数；5000万，一家旗舰店的年营业额；2000万，一家火锅连锁企业的年客流量；6个月，一家新店从开店到回本盈利的周期。餐饮行业的本质是口味。但当口味差异变得不明显的时候，消费者感知到的就是服务。著名营销专家李光斗说“海底捞用给予顾客高的附加值感让顾客形成‘成瘾性消费’，虽然高附加值会给企业带来高的成本，但顾客的‘成瘾性消费’却让商家赢得了细水长流的利益。”备注：讲师提问：什么样体验和感受才能算得上有效经营呢？讲师讲解：海底捞的客户经营实例，海底捞将客户的体验和服务做到了极致，这种差异化的极致服务最终成就了海底捞的成功。

客户经营新概念，客户经营是市场和同业竞争的必然需求，唯有差异化的体验和感受才能赢得客户，备注：讲师说明：唯有差异化的最佳体验才能最终赢得客户！寿险行业同样如此，2030331的客户经营关注客户、尊重客户，让客户感受到极致服务，在体验过程中改变对保险的认知，对公司的认可，从而改变行为，成为我们的忠实客户。2030331模式是一种颠覆市场营销模式！尊重客户感觉，是高端营销员所向往的！零压力的销售，是高端营销员所追求的！经营2030331，成为高端营销员的必备技能！赢得客户信任，需要长时间经营，抓住人心和人性，客户源源不断，事业永续经营，备注：讲师举例：江苏泰州是华夏系统中最早使用并一直坚持30331的中支，从2014年开始经营30331之前，中支保费低迷，最高一个月做到230万，业绩很不稳定。

自从采用2030331模式之后，从2015年开始战斗月业绩两倍增速，2017年突破2亿平台，实现巨大跨越。泰州的外勤团队长陆德勤，在坚持2030331运作之后人力和业绩稳步增长，成为江苏第一总监，从月薪200元到年薪200万。依靠这种模式成功的团队和个人非常多，2030331是符合时代发展的一种成功营销模式。每月征订30份礼品，投入20%用于客户经营，举办3场储备式活动，聘任3位社保顾问，每月举办1场个人品牌酒会，深化礼品营销动作，引导其积累影响力中心，借助三多引导、推动、扩大工具使用效力与成效。

在导向和政策上倡导业务队伍拿出收入的20%投入到客户经营中，要具备投入产出意识。通过精心准备的储备活动购买客户的时间，让客户体验保险、体验公司、体验人。组织操作社保顾问的聘任与相关活动；管理社保顾问，对顾问提出要求和获取转介绍。流程化操作个人品牌酒会；提升个人的品牌，达到酒会促成作用。礼品营销是什么？礼品营销即以礼品为媒介，通过礼品降低与客户接触的难度，让礼品成为营销员与客户之间的感情纽带。通过不断送礼与接触，使营销员与客户之间形成无形的且持久的感情。

每月递送30份礼品，什么时间送？-定期、客户重要的节日、客户的特殊时期；送的时候说什么？-只说公司宣传、回访或扫描；送什么？用心选择礼品；30礼品  跟客户建立联系，礼品营销通过与客户多送礼实现结缘，备注：讲师讲解：通过30礼品递送的方式跟客户建立良好的联系是销售成功的关键因素，着重强调礼品递送的三个注意事项。