日常问候语，天气转凉、注意添衣保暖。雨天路滑，注意行车安全等…提示：让客户感觉这不是群发，而是关心，日常不定期进行寒暄维护，让客户记得你，客户经不起长期热情的关怀，长期对客户的关心，客户会进行主动的反馈，从而引起话题。最佳实践典范案例，培养准客户的方法（2/3），2、节日小红包、点赞小礼品，发红包的时机：节日、庆典、活动、客户高兴、伤心等……发红包的动机：安慰、鼓励、祝福客户（拉近关系），客户收了红包/礼品，就会主动开口，就有话题聊，容易拉近关系。“麻烦”客户，拉近距离，让客户感觉备受尊重。

自己在生活、工作方面的遇到困惑，例：张姐，我家宝宝生病了，平时我该怎么照顾他啊？目前社会的热点，询问客户的看法例：新闻你看了没？你家宝宝在哪打的防疫针？请教问题要自然，不要刻意，不要让客户感觉我们带有目的性。最佳实践典范案例，怎么进入，进入时机:客户对自己表示认同时、客户购买保险后、客户获得理赔后……进入理由：E锦囊送保险、理赔技巧等。进入要点：先了解家族成员的基本信息，与家庭中影响力中心的成员做好关系维护，是进入家族群的最快捷方式。

沟通逻辑，针对正在办理理赔的客户，我：本来你也很忙，没有多余的时间讨论这个问题，你把我拉到你的家族群中，我来给你们讲一下需要注意的事项，如果有需要帮忙的可以随时找到我。针对还没有办理保险的客户：我：我们认识这么久了，你也了解了我这个人，我想给你们全家免费做一个专题讲座，给你们讲一下注意事项，毕竟我是专业的。客：……(犹豫)我：你放心，我只是帮助你解决问题，不会制造麻烦，买不买都没有关系，不合适我可以随时退群。目前共进入20个家族群，开发家庭保单71件。

案例1，背景：秦女士，35岁，原太保业务员，来源：搜索附近人，过程：4月15日发现身体不适，确诊恶性卵巢癌，过程中帮助检查，协助理赔。4月20日我提出进入家族群：“病人情绪波动很大，会给家人照顾带来困扰，我可以协助你们给她做心理辅导，减少你们与病人的摩擦。你工作这么忙，把我拉入家族群，我来帮你。”秦女士爱人表示感谢并拉我入群（33人），结果：5月8日秦女士爱人转介绍第一张保单（邻居），至6月30日成交家族保单11张，保费8万多，待成交8单。

最佳实践典范案例，背景：唐女士，32岁，家庭主妇，来源：搜索附近人，过程：2017年10月在朋友圈中发“众筹”消息，提问：和你是什么样的关系？你给借钱了么？换做是你明知有钱却不借给你，是什么感觉？要求加入家族群：“你把我拉入你们家族群吧，我给你个折中的办法，既不伤情面，又不受任何损失，你不要有压力”，进群（27人）。结果：截至目前，成交6单，保费2.9万，待成交2单。朋友圈就像我的另外一个家，用自己的行动来感染客户。用自己的专业来打动客户。保单将会源源不断！