电话邀约，主管辅导十单元--第三单元。1.主管事先提醒新人做好相关资料的准备，如工作日志、水笔、电话约访逻辑、五个近期要拜访的准客户名单，并思考准客户可能提出的拒绝及应对逻辑。2.提醒新人在接受辅导的过程中要现场给准客户打电话。3.预约好时间和辅导地点，辅导开始后。1.向新人强调电话约访的重要性，引发新人学习兴趣。2.确认新人近期约访准客户的名单和准客户拒绝应对逻辑的准备情况，辅导步骤，关键句：“其实能否获得销售面谈的机会，电话约访将起到至关重要的作用，因为电话约访是我们树立专业形象，建立与客户信任关系的第一步。”、“昨天我让你在近期打算去拜访的准客户名单中找5个准客户，提前设想一个准客户可能会向你提出哪些拒绝，并准备好应对的逻辑，你准备好了吗？”第一步：准备（P）（2/2），辅导步骤，第二步：说明（E），1. 主管带领新人一起回顾电话约访的目的、步骤，2. 主管结合自身经验说明电话约访的要点及注意事项，3. 主管询问新人是否能够想到准备约访的准客户会提出哪些拒绝，是否已经准备好了应对的逻辑，4. 主管结合自身经验，针对新人准备的应对逻辑予以指正。

关键句：“那我们今天就一起来约访郝幸福先生，在正式给郝先生打电话前，我们先来回顾一下电话约访的要点……你估计如果你给郝先生打电话约他见面，他可能会提出哪些拒绝呢？有没有想好应对的逻辑呢？”辅导步骤，第三步：示范（S）（1/2）。1. 主管扮演客户经理，新人扮演客户，主管示范电话约访的整个过程。2. 请新人反馈自己的感想与体会

关键句：“你要注意观察我是如何运用这五个步骤进行电话约访的，要注意我刚刚提到的注意事项。”新人扮演客户经理，主管扮演客户，主管观察新人电话约访的整个过程。 关键句：“接下来我们互换角色，你就把我当作是郝先生，我们再来演练一遍好吗？”

辅导步骤，第五步：督导（S）（1/2），1. 请新人对自己的表现进行自评。2. 主管就新人的表现给予赞扬，并结合之前提到的注意事项进行点评，也可以根据自己的经验进行提示

3. 主管可以根据需要，请新人多次演练，直到新人熟练掌握为止。4. 主管请新人现场给准客户打电话，提示新人应选择安静的环境，并调整好情绪。5. 主管观察新人电话约访的技巧，并记录。6. 新人电话约访结束后，如果约访成功，主管对新人进行表扬。如果不成功，主管对新人给予鼓励，并指出不足之处，可要求新人再次约访并且予以辅导。7. 主管随时了解新人在实际展业中电话约访的表现，对出现的问题，必要时再次予以辅导，辅导步骤，关键句：“你对自己的表现满意吗？”、“感觉有什么不足的地方吗？”、 “你今天的表现总体还是不错的，但是如果在以下几个方面能改善一下，效果会更好。”、“打电话之前我们先找一个非常安静的环境，调整好情绪，我相信你一定会顺利约访的。”