辅导目标:1.了解新人对展业技能的掌握情况以及实际展业中出现的问题,2.帮助新人解决实际拜访中出现的问题,提升新人的展业技能,3.帮助新人增加自我拜访客户的信心、消除恐惧,对应课程:创业签约班《销售面谈-三讲》、创业启航班《异议处理及促成》,辅导工具:《属员心得记录表》、《主管观察记录表》,销售面谈:与客户面对面交流,通过观念引导,取得客户认同,并激发客户的购买需求。
第一步:准备(P)(1/2),辅导前:1.主管应事先提醒新人准备好辅导过程中所需的资料及工具,并提前复习相关知识点,2.陪访前一天与新人确定时间、地点,辅导开始后:1.主管与新人沟通陪同拜访的目的,2.检查新人拜访的资料是否准备到位,准备(P)(1/2),关键句:“之前你说起过要拜访X客户,到时我陪你一起去,一是我想现场看看你对销售技能的掌握,二是碰到情况我也可以帮你应对。”、“昨天约好了咱们要今天晚上一起去拜访你的一位客户,那么你都做好了哪些准备呢?”、“与客户见面需要带的资料你都带了吗?”
第二步:说明(E),1.说明拜访的流程、要点及注意事项,2.确认陪访身份,3.确认主管介入的暗号,关键句:”我们今天首先要通过面谈营造轻松的氛围,如果顺利的话就导入三讲环节,产生认同、建立信任;然后再向他推荐XX类产品,如果有可能,一定要尝试促成。“、“我们今天跟客户见面主要是递送建议书,你与客户见面后寒暄后要先回顾上次面谈的内容,再讲解建议书”、”到客户那儿,你就介绍我是你的同事,由你来主讲。“、”假如你确实有困难,你要给我一些暗示,我们之前约好的暗号还记得吗?“
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