2017年12月2日下午15时许，一架医疗救援包机降落在上海虹桥机场，章先生正是此架包机的救援对象，早已在机场待命的救护车和救援人员将其送往上海华东医院治疗。

正在云南西双版纳旅行的章先生乘坐大巴时发生胸痛胸闷、呼吸困难等症状，被送往当地人民医院救治，确诊为急性心梗。由于当地医疗设施有限，无法进行冠脉造影介入治疗，章先生致电中信保诚人寿紧急救援中心求助。经查实，章先生为我公司金卡客户，可享受我公司提供的“全球紧急救援服务”。

中信保诚人寿紧急救援中心与章先生取得联系，紧急评估客户病情，根据章先生的病情发展情况，做出了回沪治疗的决定，由于客户病情不适合乘坐民用航班或其他交通工具，因此为章先生启动医疗专机转运。