促成就是通过生动有效的语言表达和肢体语言，引导客户做出最终购买决定，完成销售的一种动作。促成是帮助客户购买需要的东西，而非干预他的决定，避免因推销而推销。促成就是要让客户确信这个产品能满足他的需求。促成是一种方法和技巧，永远没有百分之百正确的促成方法。善用提问,创造促成的时机。促成的时机，客户对你的说明比较满意时，客户询问办理细节时，客户询问他人办理情况时，客户沉默思考时，客户犹豫不决时，实际上，整个销售过程都是促成的最佳时机。

促成的方法，1、行动法(推定承诺法)，时机：讲完产品时、客户无异议时、沉默时，话术：身份证带了吧！就在这里签字。注意：动作到位，自然淡定。2、二择一法，时机：客户对说明比较满意并询问细节时，话术：您是为自己办还是为家人办？您是先办3万还是2万？注意：目光坚定，语气有力。3、从众心理法，时机：客户已经决定购买时或询问他人办理时，话术：在我们这个网点很多客户都办理这个产品！您看，今天我都为好多客户办了呢！注意：语言轻松，以未领合同和已签保单为辅助工具。

创造稀缺法，时机：客户犹豫不决时，话术：这款产品今天的认购额好象已经满了，您买的话我还得问问我们行长有没有份额。这么好的产品，我们当然是有限额的，不知道今天还能否办理？今天是（送礼品的）最后一天了！注意：略带漫不经心的语气，5、漫不经心法 ，时机：客户犹豫不决时，话术：这么好的产品没有什么可犹豫的，办不办在你！注意：漫不经心。