一是创造被利用的价值。从业人员最基础的工作是开拓客户、挖掘客户需求、制定保障规划、成交保单，到售后服务。入行之初，康珍宝就听行业前辈说过，如果你找到一个核心客户，你就发达了。但康珍宝找了很久都没有找到，转念一想：“既然找一个核心客户那么难，不如自己成为核心人物，让客户离不开我。”于是，康珍宝决定培养更多能力，以让客户会经常想到她，比如收集更多的资料和资讯，当别人想了解某些事情的时候，她都能够在第一时间提供帮助：“只要问我，我都知道，就好像哆啦A梦一样，是有价值的朋友。”