老客户重要性：发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍，话术：业务代表：王姐，您好！我是您新华的服务经理张XX，很荣幸能够成为您的保险代理人为您服务，也祝福您拥有新华的保险保障。今天来主要是新华保险第17届客服节活动又开始了，我们公司上线了“客户积分系统”（帮客户打开掌上新华），可以“保费积分、兑换礼品”！老客户怎么讲？（参考话术）

客户：这么好啊，我来看看！业务员：王姐，以后您可以随时在掌上新华掌控您的保单状态。今天还有一个重要的消息要告诉您。“中国保险监督管理委员会”在2017年5月23号颁布了一项重要的文件“《中国保监会关于规范人身保险公司产品开发设计行为的通知》”，主要有三点重要的影响：（拿出134号文）1、两全保险、年金保险，首次生存金在保单生效5年之后给付，2、两全保险、年金保险，每年给付部分不得超过已交保费的20%，3、万能金账户不得以附加险形式存在。

客户：这样啊，你给我看下！业务员：王姐，我之前给您介绍的《福享金生》产品也在之列，这款产品在4月就已研发成功，准备在2018年1月开始售卖的，因国家政策的调整提前上市的，它是目前市场上具有竞争力的年金险。它有两个账户：随意领账户（关爱金、生存金、分红）+固定账户，存2万每年领4000元，4000元加上分红保底还有2.5%的复利计息，这些钱在政策调整以后都没有了，我再花10分钟详细给你讲解下好吗