两大“及时”文化凝聚团队人心,及时补正的文化。每周一经委会都会上台宣布一些信息,如果发布人员没有讲清楚(或讲错)精神或目的的话,我们的习惯是直接上去补正。例如,曾有过发布者台上讲“办公室规定不能用餐……”他可能只是站在规定的角度去宣布一件事情,而没有将为什么要这样规范的目的与精神表达清楚,因此我在晨会最后的主管时间会上去补充,“经委会的意思是什么?为什么会有这样的规范?”
真正的原因是我们为了要协助大家推展业务,所以将我们的办公室打造成店面的规格,让你方便随时都可以带客户或准增员对象来办公室洽谈,一旦有人在办公室内用餐,店面的规格整洁必然会大打折扣,为了大家的业务发展,我们就绝不能在办公室内用餐。“及时补正”是我们的习惯,“哪里发生,哪里解决”。
早会的质量是我们非常在意的,但偶尔还是会发生如“音乐没有及时响起”、“影片没有及时放出来”的事情,直接影响早会的开展。针对这些问题,我们会这么处理:一是及时补位。一旦发生上述事情,如果你是曾经担任过这个职务的人会马上冲过去,主动帮忙操作。二是用鼓励代替责备。当影片出不来时,大家不是等在那,因为寂静的等待会让空气凝结。我们伙伴会自动鼓掌,让这件事情不那么尴尬,当事者在解决问题的过程中,也可以得到一点喘息的空间。若是影片或音乐依然没有播出来,主持人也会立即补位说话,“一定是我们的掌声不够热烈,所以我们的影片暂时无法出来,请再一次响起热烈掌声。”
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