辅导开始前，1.主管事先提醒新人做好相关资料的准备，如工作日志、水笔、电话约访逻辑、五个近期要拜访的准客户名单，并思考准客户可能提出的拒绝及应对逻辑，2.提醒新人在接受辅导的过程中要现场给准客户打电话，3. 预约好时间和辅导地点，辅导开始后，1.向新人强调电话约访的重要性，引发新人学习兴趣，2.确认新人近期约访准客户的名单和准客户拒绝应对逻辑的准备情况。

关键句：“其实能否获得销售面谈的机会，电话约访将起到至关重要的作用，因为电话约访是我们树立专业形象，建立与客户信任关系的第一步。”、“昨天我让你在近期打算去拜访的准客户名单中找5个准客户，提前设想一个准客户可能会向你提出哪些拒绝，并准备好应对的逻辑，你准备好了吗？”1. 主管带领新人一起回顾电话约访的目的、步骤，2. 主管结合自身经验说明电话约访的要点及注意事项。

主管询问新人是否能够想到准备约访的准客户会提出哪些拒绝，是否已经准备好了应对的逻辑，4. 主管结合自身经验，针对新人准备的应对逻辑予以指正，关键句：“那我们今天就一起来约访姚先生，在正式给姚先生打电话前，我们先来回顾一下电话约访的要点……你估计如果你给姚先生打电话约他见面，他可能会提出哪些拒绝呢？有没有想好应对的逻辑呢？”关键句：“你要注意观察我是如何运用这五个步骤进行电话约访的，要注意我刚刚提到的注意事项。