拿走担忧,超出期望,展现特别,获得认可,不仅满足客户的保险需求,更要满足客户的心理需求,把握人性,客户的心理需求:代理人有价值,值得敬佩,获得持续专业高品质服务,不扰乱自己及朋友的生活,体现价值展示优秀,创造卓越客户体验,消除顾虑主动要求,感觉对等才有真正的尊重,也许我达不到客户的财富层次,但在对事业、对优秀的追求上,我和客户是一致的。
让自己迈向优秀,向系统优秀看齐,设置目标创新高,做专业保险顾问,内外在呈现:话题、谈吐、着装、车,平台宣传,朋友圈:收获、荣誉,叶子夜话:一个点看到一个人,让客户感受优秀,我见证客户的成长,客户更见证我的成长,体现价值展示优秀,创造卓越客户体验,消除顾虑主动要求,成交后客户心理,核定产品利益,担忧我们失联,免疫大众服,营造体验感、价值感。
做法1:亲自递送保单,强调公司介绍、代理人职级,确认合同系客户本人签字,参照计划书,标注合同利益,必做动作1—讲解合同,您现在投保的保额只是你目前的需求,我相信过不了多久,你会觉得保额不够,肯定会找我加保,必做动作2—强调加保,拿走担忧的安全感,提醒加保的专业感,给予客户:做法2:注重新客户3个月内经营,原因:最初印象会扎根脑海,形成思维定势,内容:各种渠道让客户知道我在干什么,干的怎样,要点:感恩与展示自己并重
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