真的购买信号，销售人员在有条不紊地分阶段进行销售（开场、产品介绍、激发购买、促成、确认购买），那么客户提出的问题可能就是购买信号，表示他们有兴趣购买。例如：大概了解了保险内容后深入询问某些细节，假的购买信号，如果客户在销售一开始就提出价格方面的问题，或表示有兴趣购买，这很可能是客户鼓励我们继续说下去的一种方式，并非购买信号，我们只要依照流程逐步推进即可，切不可直接调到促成上去。

例如：客户刚听完开场白就说“计划不错”或“我挺有兴趣”如何识别购买信号，判断真假购买信号：重点2，五种常见的购买信号，五种常见的购买信号，当客户很关心产品或服务细节时，当客户不断地认同你的看法时，在回答或解决完客户的一个异议之后，当客户对某一点表现出浓厚兴趣时，当客户在电话那端保持沉默时，客户解析：通常客户已经有一定的购买兴趣了，只是需要更多的了解产品细节以下定购买决心。

TSR行动：可以通过对产品或服务细节的深入介绍增加客户的信任度，也可以根据客户提出的问题有意识的引导流程，尝试促成。这样的保障，一个月要缴多少钱呀？我觉得一个月拿××钱出来有点困难？这十年里，我每年缴的钱都是一样的吗？你再给我重复一遍保障内容？这个产品的内容我可以在网上查看到吗？你的意思是我缴×钱可以得到…，对吗？这个产品有没有除外责任（哪些情况下不理赔）？你们公司倒闭了怎么办？