客户都不是傻瓜，不是营销员说什么，客户就会买什么。他们常常怀有戒备之心，只有在自己真正确认购买行为可行之后，才会同意签单购买。所以，对保险营销员来说，如果能够赢得客户的信任，那还愁签单不了吗？但是，现实中想要赢得客户信任却没那么容易，挡在营销员面前的是一个又个障碍，营销员们还得耐心将它们一一攻破！销售不仅仅是一门艺术，更是一门学问。

障碍一：知识障碍，化解方法：接受培训和自我学习，要不耻下问。在学习中把握关键环节，千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的可以向客户说明情况，然后向专家请教后再给予答复。缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题，如果营销员不能准确回答，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情泼冷水。

担忧或惧怕产生不好结果，不愿采取行动。胆怯、怕被拒绝是营销员常见的心理障碍，通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通;不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。

障碍二：心理障碍，化解方法：增强自信，自我激励。也可以试着换个角度考虑问题：销售的目的是为了实现自我价值，基础是满足客户需要、为客户带来利益。即使被拒绝了也没关系，正好利用这个机会了解客户拒绝的原因，这对以后的销售是很有价值的经验。化解方法：正确认识自己的职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。