营销经验：

任何险种的销售都必须从“心”、“技”、“器”三个角度出发，三者相结合，才能成功。
“心”：业务员之心、客户之心；
“技”：技巧、方法、话术；
“器”：险种。

        一个人某天走进一有名的餐厅，点了一份汤，服务员很快就给他端上来了。服务员刚要走开，那人嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。”服务员说：“没关系，我给你换另一份。”服务员重新端出另一份汤，服务员刚要走开，那人又嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。”服务员说：“没关系，我再替您换另一份。”服务员又端出另一份汤，服务员还没离开，那人又嚷起来：“这汤我没法喝呀！”

       服务员感到很沮丧，报告给经理，说他不知如何应对这位难以侍候的客人。经理来到那人旁边，很恭敬地向他点点头，诚恳低声地问他：“先生，这道汤是本店最拿手的，全城知名，很多顾客每次来都要点这汤，不知您对这汤有什么不满意的？”
         那人回答说：“我没说对它不满意。但是你们忘记给我汤勺，我没法喝呀！”