新网点状况，工作量剧增，每天叫号至少400个3家同业、10个熟手同时作业、拼抢客户分行标杆网点，要求严苛、“站点”服务。进网点时的心态：辅助销售打下手的心态对搭档有依赖心理：平分业绩占便宜，要求低：收入能提高、可以保级就行少操心：懒得思考销售中的问题，进网点时的做法：沿袭习惯，主观性筛选客户，  只筛选定期业务和理财业务的客户切入产品，每天只针对5-6个客户开口，被动完成工作事项，客户明确表示有需要，我才想到要去做，遇到爱答不理、反应冷淡、防备心强的客户，我同样冷淡、被动服务。 进网点时的业绩：再次跌入低谷，两三天才出一单，业绩并无提升，与搭档、网点的关系无法深入，我的感受：自己像“闲人”，靠着搭档出单，“吃软饭”，怀疑是否适合网点、是否适合做保险，部经理的开导   换家公司、换个行业，还不是要从零开始？不如把握现在的机会！绩优点就是机会！搭档**的期望   我们要一起经营好这个网点，网点客流量这么大，要求我们必须能够独立出单，才能更多地抓住销售机会！   这么多人在帮助我，我要留下来！

  我要留下来，网点同业同龄人的生存状态 年龄小、学历低、资历浅、不成熟……但是，业绩比我好我比她更有优势，没有理由做不好我必须独当一面！每天必须保证出单！不能拖点和同事的后腿。我必须改变自己第一个改变：海量开口学习网点标杆：搭档**在大堂从来不坐，无论遇到存款、理财、开卡、转账、挂失客户，统统开口第一时间捕捉柜员正讲的单，迅速开口大堂经理的评价：风一样地到处跑她最常给我说的一句话：勤开口、多练习，只要你开口，就会有机会第一个改变：海量开口反思：客户选择面狭窄，80%的流量客户白白流失，太可惜，一定要向其他类型客户开口难点：之前没有这样做过，不知从何开始担心自己说错话被同业笑话、丢面子,担心丢掉客户，  必须向他人学到有效的方法，第一个改变：海量开口，学习开口三步法，耳听八方，在网点注意倾听他人话术，借鉴、模仿他人话术检验、优化开口话术，第一个改变：海量开口，以办卡客户为例，通过倾听同业，得到2种开口话术：①您办卡是做什么用的？ ②您今天开卡存钱吗？原话复制到自己的作业过程中，实践发现第二种开口可更快获得有效信息，因此以第二种为主，打通了办卡客户的开口瓶颈如法炮制，逐一突破挂失、转账等其他类客户，第一个改变：海量开口。带来开口量翻3倍：在任何服务点轮值，遇各种类型客户，都能运用合适话术，保证日开口20个以上改变对客户的态度刻骨铭心的教训：面对客户，同业比我多说了一句“需要我帮您填单子吗？”最终促成10万期交，完全彻底的改变：不管遇到什么样的客户，坚持微笑服务，创造切入产品的机会。只要客户没有明确拒绝我，就不轻易放弃 柜员说：你这个小伙子现在太活跃了，第二个改变：改变销售习惯，形成主动服务的意识，随时取号，预备给着急的准客户，增加认同，主动询问是否开车，提示停车位置和停车票，持续关注银行理财产品信息，以客户随时了解对没有促成的客户，主动提供手机号，提 下次可以直接联系我办理业务（取号等）主动服务增加了客户接触频次，提高了销售成功率   第二个改变：改变销售习惯坚持两个月后，开口量剧增：每天有效开口40次左右，产能倍增：日均能独立出2单期交自信心提升：收入提升20%，不再感觉“吃软饭”搭档和网点认可：**主动关心我的职级考核；员以前只知道有事找**，现在也会来找我  半年后，连续4个季度保持满档晋升  2年间，濒临脱落晋升为首席一级！成长感悟面对挑战：全力以赴面对困难：持之以恒不给失败找借口、只为成功找方法。