走的概念：走的频率分为定时与不定时。定时是早会、午会结束之后，不定时可通过系统反映出来的间隔长、打电话声音不响亮等需要进行走，每次走的时间宜在10分钟以内。 停的概念：要停在TSR看得到的地方，保持50公分距离左右。这样TSR既能从侧面余光看见你，他 们会有所顾忌，因为TL对TSR是有要求的。看的概念：看TSR的行为，看异常的事物，看喜悦的象征。如特殊坐姿、站立打电话等，挂了电话后是什么表情和动作，受拒绝之后TSR的变化。  听的概念：是指听职场的氛围。要点是所有通过系统可以听到的内容就不要 在现场听，现场主要听的是氛围。喊的概念：要进行现场喊单，喊单是要学会借力，起到激励团队的目的。
        走动管理的重要原则为凡是与绩效有关的事，要多做，凡是与绩效无关的事，要不做，做要态度坚决、语气圆融，要让TSR看到你努力的形象。 
        作为TL要具有听的敏感度。 1） 隔天晚上需对当天团队的TSR工作情况进行分析、评估、总结，对于技能、 心态较差的TSR作为明天重点监听的对象；  2） 通过三会等方式，得知TSR次日将会对自己的意向客户进行促成的电话进行重点 监听；  3） 监听到严重与公司规定相违背的内容要及时快速地制止； 4） 在团队人数较少，应全员监听。若人数较多，也应在最短周期内完成全员 监听； 5） 监听到全组两人以上的相同问题时，应考虑在三会上重点指出； 6） 每天TL都要花3小时以上时间用于在线监听。