基本服务—交费通知、分红报告；标准服务—节假日、生日、返还、理赔；满足服务—取决于客户的满意度；超值服务—个性化、多样化；难忘服务—体现在小事上；想想我们做的怎么样？
        我的观点：成绩是客户给的，理当做好服务！“客户是我们最大的资产，他们是我们在寿险业赖以生存并得以发展的根本”；把客户当成衣食父母；把客户当成我们上帝；让客户受到尊重；让客户看到诚心实意服务态度；每位客户都是“种子”；广耕：勤回访；深耕：诚心关心；精耕：反覆拜访；轮耕：视客户为种子；精耕细作、日常管理、开花结果（加保、转介绍）。