同志们：

本次会议的主要任务是传达学习集团、总公司会议精神，回顾2015年经营情况，安排部署2016年工作，动员和号召系统上下进一步统一思想，坚定信心，加快步伐完成年度各项经营目标，进一步打牢公司从优秀走向卓越的发展根基。下面，我代表省公司党委、总经理室讲几点意见：

一、2015年工作成绩喜人，需要倍加珍惜

（一）业务增速和进度显著加快

一是业务增长再创佳绩。2015年，全省系统实现总保费71.9亿元（含集团0.77亿元），同比增长27.4%。其中，实现寿险新单保费31.7亿元，同比增长65.1%；十年及以上首年期交保费7.1亿元，同比增长66.1%；短险保费4.7亿元(含大病保险1.26亿元)，同比增长67.1%；续期保费34.7亿元，同比增长3.6%。主要业务指标均实现了大幅增长。二是业务渠道表现优异。三大传统渠道业务规模实现快速增长，核心业务进度大幅领先序时进度，主要指标排名保持系统前列。企业年金新增基金中标规模4950万元，集合计划首年到账基金标准规模1294万元；健康保险渠道运作5个大病项目，参保人数1555万人，协议保费3.7亿元，占全省试点地区城乡居民人数的61%；电销业务继续稳定发展。各渠道表现出“发展信心坚定不移、发展力量持续强劲、发展士气锐不可当”的良好局面。三是业务进度保持领先。个险渠道实现首年期交保费10.8亿元，完成年度预算的97.2%；十年及以上期交保费6.8亿元，完成预算的86.3%；团险渠道实现短险保费2.9亿元，完成预算的60%，其中意外险保费2亿元，完成预算的62.2%；银保渠道实现总量19.2亿元，完成预算的86.4%，其中期交保费2.5亿元，完成预算的50.9%。**分公司提前半年达成个险首年期交、标保、十年期交全年目标；**分公司达成个险首年期交全年目标；**分公司提前半年达成银保首年标保全年目标，体现了大公司的大作为、大发展、大引领地位及作用。

（二）队伍数量和质量逐渐提高

一是队伍规模实现扩张。今年以来，我们紧紧围绕“扩量提质”的核心目标开展工作，队伍规模得到有效扩张，为业务发展打牢了根基，提供了保障。个险渠道坚持“磐石计划”、“**梦 **缘”主题增员活动，2015年月均增员率达到7.6%，累计新增人力1.24万人，持证人力达3.06万人，其中收展人力4862人。银保渠道制定《战投方案》，搭建建设平台，保险规划师队伍达到2666人，较去年年初增长1173人。团险渠道坚持做好专业化队伍建设，重点推进县域政策性“三农”保险服务队伍建设，销售团队已达1237人，其中专职代理人达725人，三农保险服务专员达436人，千人销售团队的架构基本形成。二是队伍质态得到改善。各渠道依托新《基本法》，加大管理、考核及辅导力度，进一步提高制度经营水平。个险队伍月均举绩人力稳步提升，银保队伍人均产能有所提升，团险队伍呈现整体上升趋势，公司销售队伍的士气、氛围、战斗力和凝聚力显著提升。特别是西安分公司扎实推进“双领先”工作，队伍建设取得突破性进展。三是队伍培育支持有力。按照《“扬营”实施方案》和新版《两营执行手册》要求，着力加强讲师队伍培养，充分发挥教育培训工作的支持带动作用。2015年，“扬营”入营人数达5923人，覆盖率为48.7%；举办培训班383期，参训1.9万人次，有力促进了队伍质态的改善和销售能力的增强。

（三）运营创新和价值充分彰显

一是基础工作明显增强。在支持业务发展方面，开展“失效保单清理、颗粒归仓复效、客户信息收集及分析”等项目推广，进一步提升了省级集中处理工作的时效和品质。同时，加快智能理赔、新收展系统、大病保险系统的上线速度，强化应用系统维护，提高了处理效率和一次性问题解决率。在改善客户体验方面，提升新单首访成功率，优化通知服务，举行**大讲堂全省巡讲活动，逐步推进全球紧急救援和健康管理服务，持续推广“牵手**”和“**6.16”服务品牌，有效提升了客户服务品质。在提高运营效率方面，深化全面预算管理模式，开展应收应付款专项清理活动，实行佣金、手续费省级集中支付管理，实现个险新单转账率99.97%。省公司办公楼项目有序推进，**培训中心即将投入试运行。二是服务创新深入实践。制定“E宝账”推广方案，推进学生险电子保单、**E家电子化出单等工作，建设“**小微”等嵌入式咨询平台。“云桌面”周活跃用户达到2500人、“云助理”激活人数近2.1万人、****微信平台关注用户近2.2万人，实现了微信平台的业务查询、销售及客服等诸多功能。三是渠道价值得到彰显。全面完成“综合柜员制”，提升了客户体验。大力开展柜面直销，全省柜面开单率达100%，发掘了潜在服务价值。合理安排预算资源，2015年累计追加市级公司预算资源三千余万元。积极应对重特大突发事件，对咸阳淳化特大交通事故及时响应、快速赔付，树立了企业品牌和形象。