1.围绕主要考核指标，查找不足，制定措施
      2015年全辖的单证工作重点是进一步提升精细化管理水平，在2014年单证考核评估列全省第一的基础上，继续紧扣2015年考核指标，认真分析存在的问题，拿出治理措施。一是严格控制柜面手工核销，对全辖的手工核销量过高的原因进行数据分析，形成风险提示函发至客户服务中心，要求全辖每一份手工核销件必须报综合管理部审核。通过整改，全辖手工核销量大幅下降，由一季度的24份下降至目前的2份。二是为控制单证管理风险，将问题发现在平时，制定《XX市分公司单证远程抽查工作方案》，每月根进行不定期的数据抽查，及时将发现的问题进行反馈，形成以“查”为核心的“审微恙”的风险管控体系。
2.围绕工作重点，主动进位，做好服务
     （1）银邮单证清理是每年的重点工作，为确保完成2014年到期银邮代理机构重要单证清理工作，我部主动下发清理工作函至各代理机构，同时积极与银保、团险渠道人员配合，至各银行查收各类到期单证，同时为了充份调动银邮渠道人员的工作积极性，出台专项清理工作方案，2015年清理回缴到期作废单证共18560份，清理完成率100％，确保颗粒归仓。
     （2）团险渠道专项治理活动初见成效。2015年，根据上级公司安排，重点开展了团险渠道单证专项治理活动。我部积极与团险部对接，梳理团险渠道单证使用种类，明确了团险渠道使用单证从发放、领用到最终核销、回缴每个环节所需要的手续及责任界定。此项工作得到了省公司的认可，并在全省进行了经验交流。目前已完成对泰兴、姜堰、兴化的现场检查，检查的问题已进行反馈。