**客户经营之客户生日会
省公司在今年个险渠道工作会上明确提出，要把客户经营放到关系公司生存与发展的战略高度来认识其重要性，并提出了建立“五级客户”经营模式，即省公司、分公司、支公司、团队和业务员个人五个层面。其中，业务员层面重在做好“三会”客户经营。    今天，我们刊载**公司城区个专支公司借用营销员层面的客户生日经营理念，由支公司出面来做客户生日经营，取得超出他们的预期效果。这充分说明：做与不做效果不一样。要想增强公司与客户的粘度，增强客户对公司的忠诚度，除了给客户提供让他满意的产品之外，更重要的是强化与客户的感情联络。因此，我们希望有更多的支公司、团队、个人能把客户经营作为一项重要的工作，切实予以推进，并取得良好效果。
数 据展示
（2015.3——2015.4）
生日会前期面临的问题
生日会的做法
亮点及不足
面临的问题
个专公司销售伙伴在近几年通过公司高节奏的业务推动，例如个人专场系统、单兵作战系统、保单升级、健康险升级、鸡蛋会、客联会等销售手段，让保费规模不断扩大，但销售伙伴的客户资源也出现了萎缩的情况，新客户积累严重不足。
问题分析
对于客户资源出现枯竭，公司上下倍感压力，在之前公司也做过系列客户经营活动，例如：开心农场摘菜活动、绿色健康行活动、农家乐一日游活动等，但活动之后所凸显出的效果未达预期效果，经总结发现效果不明显的原因是在活动前客户邀约环节对活动的包装力度还不够，从而导致客户未能感觉到此次活动的重要性，可参加也可不参加。