•   xxx您好！你好！请问你是不是在**年在中国人寿买过**少儿险保险，保额是**元，年缴保费**元。

•   为庆祝中国人寿成功入围世界百强企业，对您购买的中国人寿金保单险种之一***保险将进行全面利益升级，也就是说通过升级将保障全面提升、收益大幅增加、资金运用更加灵活。

•  全市共有112326名，本次限额2000万,限员5000名参加升级，洪泽共有5198名, 限额200万,限员500名,根据保额积分高低排序，你是其中之一，机会十分难得。

•   公司安排我一定要通知到，你的保单升级时间是*****，在洪泽县国际大酒店，到时候请你本人带少儿险保单、身份证、银行卡、邀请函准时来升级。我会在现场负责接待、协助你办理升级。您看你到时候***能不能准时到？

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•   升级怎么升的？升什么？

•   答：这个我们不是很清楚，但可以大体上与你说一下，第一是让你保单在原有保障的基础增加一部分健康保障，第二是让你的收益更多。

•   具体如何办理，返多少钱。不知道！到现场才能办理

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•  异议处理：     客户:我不去

•  伙伴：你可要想好啊，我只是通知您，作为拥有中国人寿少儿险保单的客户，可获得重大利益的回馈，而且还有特别精美礼品一份，不去多可惜！今年是客户服务年，我们前面搞两次活动了你都没参加，这次新年送礼活动更好！北京总部林总裁才上任，特别重视客户服务，现场还有专享的特别回馈。

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•  客户:等有时间再去

•   伙伴：你不会是敷衍我的吧？这不是坏事！今年是客户服务年，我们前面搞两次活动了你都没赶上，这次北京总部特别重视客户利益升级服务，现场还有专享的利益回馈。这次新年有礼相送，机会比较难得，以后不要怪我。

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•  客户：不会又让我买保险吧？

•   伙伴：真让你说对了，今年北京总部才上任一位总裁，特别重视客户服务，专门批示这次专门针对少儿险老客户进行重大利益回馈，力度前所未有。但是不买保险我们还能就不做客户服务吗？这哪是我们国有公司的风格？你去看看怎么样，绝对意想不到！

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•   伙伴送《邀请函》，再次通知参会

•   您好，您***号**午时间安排好了吧，公司很重视这次升级活动，要我来再次通知你，你看,这是公司下发的《邀请函》……***号***午****点前，您一定要到会场，要不然迟到就进不去了，我….点钟前来接您和您一起过去。

•   对了，您别忘了把少儿险保单、身份证和银行卡、参会确认函都带上，要对照信息登记核实，现场还有身份证和银行卡抽奖。

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•   如果又不愿意参加了！

•  业务员：哎呀！这次活动多难得啊？还不容易才给你预约上，你要真不去多可惜呀，如果你不去以后保单利益比别人拿得少，你别怪我哟。

•  促成话术

•  伙伴：主动促成、不等不靠

•   第一步：升级利益演示

•   业务员：首先向客户介绍升级后产品保障利益

•   开始促成话术：**,都听清楚了吧？今天来就是抢您原来少儿保单升级利益回馈基金的，你看刚才都听到了吧，真是增加几万几十万的利益，还拥有高额人身保障，这次新年送礼的回馈利益真不小。

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•   第二步：介绍升级后新增保费利益

•  业务员：升级后带来的利益对比

•  利益促成话术：你今天的升级配额1：3（最低不低于3000元，最高为20000元），不仅可以多得**万孩子成长基金，还可以获得    万高额医疗和身份保障。

•  促成客户做决定：今天你有能力，要足额拿（１：3）；有实力，要超额拿（抢别人的）；有困难，多拿少拿一定拿。因为这样的回馈，只有本次升级活动才有这样的基金回馈力度。