行为事件访谈法
（Behavioral Event Interview） 
目   录 
一、行为事件访谈法的定义
二、行为事件访谈5步法
三、STAR—行为事件访谈利器
一、行为事件访谈法的定义
行为事件访谈法，是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具
行为事件访谈法是构建素质模型的主要方法
行为事件访谈法的定义：
一、行为事件访谈法的定义
以目标岗位的任职者为访谈对象
通过对访谈对象深入访谈，收集其在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的细节行为
构建素质模型的基本流程 
一、行为事件访谈法的定义
对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析和编码
在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，找出目标岗位的核心素质
构建素质模型的基本流程 
一、行为事件访谈法的定义
一般可采用问卷和面谈相结合的方式
访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组或一般组，避免造成先入为主的误差
访谈者在访谈时应尽量让访谈对象用自己的话详尽地描述他们成功或失败的工作经历，他们是如何做的、感想又如何
要点提示
二、行为事件访谈5步法
应以轻松的口吻作自我介绍，并向被访者说明访谈的目的与访谈程序，以便创造融洽和谐的谈话氛围
有时需要对访谈的目的和保密等方面作一些补充说明，以帮助消除被访者的疑虑，避免产生紧张情绪
1.介绍和解释
二、行为事件访谈5步法
请被访者描述最重要的几项工作职责，了解其在职位上实际做些什么，与什么人员共事等
若被访者在归纳主要职责上有困难，可通过让他描述具体例子，以便从具体细节中做出判断，帮助其归纳
2.了解工作职责
二、行为事件访谈5步法
这是行为事件访谈的核心步骤
通过请被访者"讲故事" ，采集其在职位上经历过的典型或关键事件（2~3个成功事例及2~3个失败事例）的详细资料