TSR沟通技能实战
攻心销售—五颗心
1相信自我之心
2相信顾客相信我之心
3相信产品之心
4相信顾客现在就需要之心
5相信客户购买之后会感激你之心
客户是怎样被杀害的
“知己知彼百战不殆”----让无数人成为普通人。


了解产品重要？还是了解客户重要？
了解我们有什么重要？还是了解客户需要什么重要？
了解客户最关键点重要？还是我们最关键点重要？
我们很会说重要？还是说到点子上重要？
把所有话说完重要？还是点到为止重要？
当顾客对你没好感，说再多也没用。


----先建立好感！(让客户放松，对你有好感，相信你)


你要影响客户，而不要让客户影响你。
1.相信自我之心
当顾客骂完你之后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己；认为自己不适合做TOP SALES，就认为自己不适合过好生活。
给客户电话有危险还是不给电话危险？
转换恐惧，打开销售成功之门。
    过去80%-90%都在做错事，用原来的方法和思维，只能获得过去的结果；
    你打算做一辈子普通人么？？？
转换恐惧
“别来烦我”（发火了）----过去表示“被拒绝了”


“需要时我给你打电话” ----过去表示“被拒绝了”


“我不需要”               ----过去表示“被拒绝了”
转换恐惧
“别来烦我”（发火了）----只是表示客户当时心情不好


“需要时我给你打电话” ----只是表示客户现在正忙


“我不需要”               ----只是客户对产品还不了解
实战训练
现场销售
有两把刷子的人，可以把产品有点全部说完。


简直是在杀害客户！