寒暄要好也要巧
【导语】
寒暄是人际关系的第一步，也是向对方表示关心的一种方法。坚持寒暄的质量，在与客户接触的短短几分钟内，让自己在客户心中获得良好评价。
            寒暄看似简单，其实个中道理复杂，虽然只有短短一两分钟的时间，但绝对不能忽视，以下4点需要注意：　
1.以交朋友心态出发  
千万不要一开始就展现自己的销售动机，否则会让客户心生戒心、难以接近。现在有许多从业人员都太心急，总想要一次就成交，其实这是欲速则不达的作法，很容易造成反效果。取而代之应该是，提高个人的活动量和拜访量，让自己不要太过心急，有耐性地与客户建立信赖感，为接下来的成交铺路。
2.适当且真诚地赞美对方 
在此特别强调的是赞美要适当，千万不要太过。赞美目的是要让客户卸下心防，让客户说得更多，以便于从业人员深入了解客户，进而藉此与客户拉近距离。
　　
多问开放性问话 即除了保险以外什么都可以谈，如食、衣、住、行、休闲娱乐等方方面面。