寻找打动客户的一点 ——面谈中的发问技巧
一、发问的目的
为了引出客户的真实想法,同时客户也感觉到有一个很好的听众,有被尊重的感觉。
二、发问的好处
1.可以有效的缓解销售人员见客户的紧张心情,同时有更多的时间适应该客户谈话的方式和性格,为下一步销售步骤做好充足的缓冲;
2.当我们提出问题后,回答的内容肯定是客户自己目前的想法。所以,我们只需要用清醒的思路引导对方往我们需要交谈的方向走就可以,让客户自己说服自己达成购买保险的目的。这样的保单才会做得大,退保机率也会很小。
综合类
健康类
养老类
教育类
三、发问的方式
综合类
1.**,象你经营企业这么有方的一个人,又这么有钱了,按理用这笔钱过几代都是可以的了,那你现在还在努力赚钱的目的是什么呢?——引出的结论:请不要忘了,你赚钱的目的是为了过得更好,千万不要忘记这一点。
2.**,你一定有笔钱是存在银行里的,请问,你把这笔钱放在那里是为了什么呢?
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