新的一年即将开始，在即将过去的一年中，我将对本年度的工作做如下总结：我是在xx年入司，至今也有z年工龄，去年调入公司个险部，任综合管理岗，在自己的工作岗位上，扎实肯干，努力创新，较好地完成了各项工作任务，

1、关于业务推动
　　要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效分析。团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，参加了大量的增员面谈工作。
2、人际沟通
　　作为一名个险部工作人员，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”，要融入团队，首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量，我经常总结工作中的不足与缺点，大家以口头或书面形式对我们工作提出要求，使自己的工作有针对性和目的性，对一些好的建议积极采纳，对一些诚恳的批评能做到及时更正。为了能够很好地完成公司安排的工作任务，对团队中所存在的问题及时反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。
　3、物资管理

负责个险部物资的管理，为个险部做好物资准备工作。
　4、追踪工作
　　每次早会开始前,我都会约谈两三个业务伙伴进行沟通,沟通内容包括帮助业务员诊断,分析目前状况,做个人远景规划,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信心.在早会结束后，分别开好xx区二早，让整个团队明确目标，积极形动起来，另一方面体现在电话追踪上,从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况,关心他们的生活状态,告诉他们如何才能达到月度方案，三体积星，基本法考核等.每天都会与主管沟通业绩、增员情况，并根据基本法灌输组织发展，直辖利益化的具体分析，并通过面谈对展业能力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关心他们在外情况和碰到的问题给以解决。通过追踪辅导展业能力较弱的伙伴进行面谈辅导，以心态建设，开拓方法，给业务伙伴们建立信心，真正的去关心他们，让他们感觉回到个险部有家的感觉。

5、个人工作感悟

在个险部收获是非常大的，一切从零开始，接收了太多的信息，在这里，我见识了太多的能人，让人感慨不已，也见识了太多的事情，让人受益匪浅，我觉得在寿险行业里，的确能够大大的锻炼人，在以后的生活工作了，提供了很大的帮助。在过去了的一年中，我把公司业绩的增长和伙伴收入的提升作为自己的工作目标，在新的一年里我更要兢兢业业、百尺竿头、更进一步。