“百日聚惠”活动工具使用话术

目录

 

缘故市场接触话术

陌生市场接触话术

转介绍话术

百日聚惠活动导入话术

优质客户卡和告知书使用话术

祥和万家特享款建议书使用话术

 

 

     “王大哥(刘大姐），你好！(寒暄赞美）我现在在保险公司里做预备干部，最近公司安排我做一项有关于健康问题的调查。主要是看看市民对现在的健康有什么认识，好让我们公司结合市民的需求推出一些适合人们的健康保险。我的任务是每天10份。这样吧，老朋友，帮帮忙，我想听听你的看法。” 

 注意：（边讲话边将调查表和笔拿出，开始做调查）

1、一般熟人

直接开门见山，进行市调

附1：训练话术—缘故市场接触话术

“扮猪吃老虎”以发现客户需求

    堂哥，我现在在保险公司干得很轻松，每天只需要完成3份市场调查。今天我已经完成2份了，请您也帮我填一份吧？（开始提问）

…… ……

  如果当天导入保险话题，直接按流程进入建议书说明。

2、亲戚、朋友

附1：训练话术—缘故市场接触话术

“扮猪吃老虎”导入保险话题

    堂哥，我今天刚学了。。。，还不太熟练，我先在你面前说说，你先听听，有什么不到的地方，帮我指点指点，如何？

…… ……

    如果堂哥连连点点，告诉他其实这个产品也蛮适合他的。

附2：训练话术—陌生市场接触话术

       某某先生、（小姐）：您好！打扰你了，我是XX人寿保险公司的市场调查专员，是专门负责这个社区的。主要是看看市民对现在的健康知识有什么看法和认识，好让我们公司结合市民的需求推出一些适合人们的保险，耽误您几分钟，非常感谢您的配合！是这样的……..

       注意：（将调查表和笔拿出开始做调查）

 

附3：训练话术—转介绍市场接触话术

    一位寿险业务员成功与否，完全取决于他取得客户转介绍的能力。

——史考特.克瑞蒙

（ MDRT会员（美国百万圆桌协会：对寿险行销伙伴它代表着顶尖、专业、成功）、《转介绍大师》一书作者）

成交保单后的转介绍

业：xx先生，这是您的保单，恭喜您拥有这份保障，也感谢您给我为您服务的机会，我一定会珍惜好这个机会。然而，您在我这里投保之后，我的压力更大，您知道为什么吗？

客：……….

业：在这个行业中如果没有新客户就会脱落，您可知道我脱落后对您有什么坏处吗？

客：……….

业：我一旦脱落，您的保单将成为孤儿保单，虽然有公司客户服务部进行追踪服务，但没有我对您的一对一服务这么好，例如…….

业：如果今天您做保险，您觉得身边哪三个人最需要保险？请提供给我……

附3：训练话术—转介绍市场接触话术

业：xx先生，现在您和您的家人已有了一份保障，但说实话，您还有风险。

客：……..

业：别紧张，这个风险是指您的亲友带给您的。试想，如果您周围的朋友发生不幸，需要您帮助，您肯定会尽力，您可以给他多少经济上的帮助，三千还是伍千？就是给三万、五万，也只能救急，您可能一直资助他吗？

客：……..

业：如果您没有办法永远资助他，何不将这个责任交给保险公司分担呢？让我来替他服务！

（边说边拿出客户推介表，递给客户笔，引导客户填写）。

 

附3：训练话术—转介绍市场接触话术

成交保单后的转介绍 2

业：xx先生，我很想在这个行业成功，不晓得我有什么不足之处？请您指正，让我以后不要犯同样的错。

客：………

业：xx先生，在什么样的情况下，您愿意拥有这份保障呢？

客：…….

业：xx先生，既然这样，您的问题短期内不能解决，您看是不是有其他的朋友需要我提供服务？我只想打个电话给他们，也会和他们解释，买不买保险并不要紧，重要的是他们和我见面后，从我的介绍中得到一些有用的资讯，让他们也可以从我的服务中获益，那我就太感激了。

 

保单没成交情况下的转介绍话术

附3：训练话术—转介绍市场接触话术

用市场调查问卷获取转介绍

业：xxx，谢谢您帮助我完成公司的这张调查表，

客：……

业：我们是一家非常人性化的公司，公司很想设计一些符合市民需求的产品，可是我们又不知道目前市场上最需要的到底是什么。如果您能推荐三位您身边的朋友给我做一个市场调查，我们就能设计出更好的产品来回报客户。（拿出纸和笔）

附3：训练话术—转介绍市场接触话术

与客户初次见面时的转介绍

业：今天能有机会认识您，真是非常荣幸。我个人的成功和事业的成功，完全得自于我的客户不断地提供高品质的转介绍客户。我非常清楚，只有当我提供你的服务品质和诚信，远远超出您过去习以为常的认知时，您才会把我介绍给您的朋友和家人，这就是我对您的承诺。我会为之而努力！