<p>&nbsp;</p> <div><b><font size="4"><font size="5">商务活动中的基本准则</font></font></b></div> <div><b>1</b><b>．实事求是</b></div> <div>销售工作的实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品和服务的目的。要使销售活动获得成功的基本前提是所传播的信息必须真实准确。严重的信息失真不仅会导致企业在客户心中名声扫地，而且会导致企业管理和生产决策的失误。给企业带来形象和经营上的损失。销售不是宣传伎俩，不能无中生有，变小为大，它必须以企业的真实表现为客观依据，通过销售人员在公众中树立产品形象和企业形象。可以说，在客户面前，销售人员的形象就代表企业的形象。销售人员的品格就是企业文化的反映。如果在销售工作中不遵守实事求是的原则，则客户不会相信销售人员，同样不会相信企业的产品。销售经理在这方面更应注意，因为销售经理可能成为销售人员的榜样。</div> <div>在遵循这一规范时，就注意三个问题：</div> <div>把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真实的产品和服务信息，切忌散布假消息。</div> <p>销售经理专业技能训练23页.doc</p>