COMPANY PROFILE 2013

股票名称：新华保险

A股代码：601336   H股代码：01336

新华人寿保险股份有限公司 

2013版简介

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过去的2012年对新华来说颇为不易。在宏观经济形势低迷、寿险行业增长乏力以及公司转型本身的重重压力之下，经过前后线队伍的艰苦努力，我们“以客户为中心”的战略转型取得了一定的成效：稳固了市场第三的地位，保持了整体业务的正增长，保费收入达到977.19亿元；实现净利润29.33亿元，同比增长4.8%；偿付能力充足率提升到192.57%，净投资收益率明显提升，达到4.7%。转型以来，我们的价值率大幅提升，但同时我们的新契约规模保费同样面临下滑的压力。

2013年，我们的转型仍然面临着严峻的挑战：宏观经济充满了不确定性，行业发展环境并不轻松，各公司均在绞尽脑汁应对眼前的困难，以换取一个稍微好看一点的增长率。那么新华将何去何从？我们的答案是：坚定不移地落实“以客户为中心”战略，这是我们走向未来的唯一选择。

为此，在2013年伊始，我们就着力推动八项重点工作，包括“全生命周期”的客户服务体系建设，以核心客户为重心的配套政策体系建设、机构体系建设、销售团队建设、培训体系建设、产品体系建设、运营和信息体系建设等。我们力图将一切组织行为转向客户，贴近客户、贴近市场，缩短决策链条，提升市场反应灵敏度，优化资源配置效率，释放前线销售活力，并为此设计明晰的责、权、利匹配政策，最终提升整个价值链各个环节的专业度，为客户创造更高价值。

我曾经长时间生活在农村，这段时间给我的一个不可忘却的人生启示是：没有一颗颗汗珠的下滴入土，没有一犁一锄的辛勤耕耘，没有上天的眷顾，就不可能有秋天的收获。因此，我对我自己和我的团队的要求是：做勤勉的耕耘者。新的一年，我将和我的团队一起，虔心管理、锐意变革，理性转型、激情创业，像农民对待自己的土地一样精心耕耘和呵护我们的客户，努力将新华逐步带进一个水阔天宽，云舒云卷的新时代。

康典董事长致辞

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2012年极不平凡。这一年，中国保险业进入调整阶段的发展趋势得到了市场的确认，事关保险业生存、发展的重大监管新政不断出炉，消费者的维权意识和手段日益丰富，社会各界对保险业的关注空前高涨。在这样的背景下，我们审时度势，果敢、坚定地启动了公司的战略转型。

在公司董事会和高管团队的领导推动下，我们顶住压力，直面挑战，在推进“以客户为中心”的经营战略及“回归保险本原”的道路上取得了不俗的业绩。

2012年，新华保险实现全年总保费收入977.19亿元，公司总资产规模达到4936.93亿元，行业第三的市场地位不断得到稳固。与此同时，公司在产品、服务、运营、理赔、营销等方面的管理不断优化，资本结构更加坚实，投资领域更趋多元，在健康、养老等寿险关联领域也取得了实质性进展。

方向已然清晰，路径逐步确立。2013年，我们将继续在转型的道路上奋力前行，把“以客户为中心”的战略落实得更扎实、更协调，力求以更好的业绩回报社会各界对新华保险的关注和支持。

何志光总裁致辞

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新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。

新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.7万名正式员工，全国各级分支机构1596个。迄今已为约2770.7万名个人寿险客户和约5.9万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

2012年公司实现保险业务收入人民币977.19亿元，公司总资产规模达到4936.93亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。

关于我们

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◎公司愿景  

中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

◎公司战略

以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。

◎公司使命

为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；

为员工创造成就自我的机会；为社会增添和谐安宁的力量。 

◎公司价值观

诚信  责任 公平 创新 进取

◎经营理念

创造价值  稳健持续

◎工作原则 

简单 客观 协作 责任

公司战略与文化

新华人寿保险股份有限公司  2013版简介

关爱人生每一天

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公司主要股东介绍

◎中央汇金投资有限责任公司：

是根据国务院授权，代表国家依法对国有重点金融企业行使出资人权利和履行出资人业务的国有独资公司。

股东情况

新华人寿保险股份有限公司  2013版简介

关爱人生每一天

◎宝钢集团有限公司：

依法成立的国有独资公司，是中国最具竞争力的钢铁联合企业，自2004年起连续九进入美国《财富》杂志评选的世界500强企业，2012年列第197位。

◎苏黎世保险公司：

苏黎世金融服务集团（苏黎世集团）的核心子公司。苏黎世集团始建于1872年，其全球网络的分支机构和办事处遍布北美、欧洲、亚太、拉丁美洲和其他市场，所服务的客户遍布在170多个国家和地区。

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1.保费快速增长，占据市场领先地位

◎增速第一。自1996年成立以来，新华保险一直保持着保费的快速增长，连续多年增速在中国前五大寿险公司中位列第一。

◎规模第三。根据中国保监会的统计数据，2012年新华保险全年保费规模达到977.19亿元，继续保持行业三甲地位。

2.勇于创新，战略规划与执行能力行业领先

◎在发展过程中，新华保险勇于创新，多次在关键时刻准确制定发展战略并顺利实施，为获得市场领先地位奠定了基础。

◎在充分考虑当前市场情况、中国寿险行业发展规律和自身优势的情况下，新华保险制定了新的五年发展战略，并积极推进实施该战略。

主要优势

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3.优质的业务结构和领先的产品理念

◎以价值为导向，把销售长期期交产品、优化业务结构作为首要目标，并长期致力于满足客户需求的产品创新。作为业内专注于发展分红寿险中的“保额分红”产品的公司，新华保险在此产品体系的设计和经验数据上享有先发优势，并不断以客户需求为导向开拓创新。

4、广泛高效的多渠道分销网络

◎遍布全国的机构网络。截至2012年12月31日，新华保险的分销网络已经覆盖了全国绝大部分省级行政区（港澳台和西藏除外）。

◎庞大的保险营销员队伍。截至2012年12月31日，新华保险营销员总数约为20.4万人。新华保险为营销人员持续提供良好的职业发展规划和有效的激励机制，促使营销员队伍的专业技能不断提升。

◎领先的银行保险渠道。新华保险通过中国最主要的商业银行销售银行保险产品，合作伙伴包括五家大型商业银行和邮政储蓄银行等。

◎专注而高效的续收队伍。新华保险设立了续收业务专职团队，专门负责有效保单的期交保费收取及督导工作，有效维持了客户关系。

主要优势

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5、广阔的客户基础和知名的中国寿险品牌

◎截至2012年12月31日，新华保险拥有约2770.7万名个人寿险客户和约5.9万名机构客户。

◎新华保险在中国保险行业享有较高的市场认知度和良好的品牌形象。

6、高瞻远瞩的管理团队和境内外股东强有力的支持

◎新华保险的高级管理团队在保险和金融相关领域拥有平均超过十五年的管理经验。

他们具有高瞻远瞩和锐意进取的品质，能根据客户需求和市场状况做出及时的战略与业务调整。新华保险的中层管理团队，包括分公司总经理和总公司部门总经理，拥有扎实推进公司战略的执行能力。他们中的绝大多数已在寿险行业耕耘十年以上。新华资产管理公司的核心人员具备丰富的投资管理经验。

◎新华保险拥有良好的股权机构，主要股东在各自领域均享有较高声誉，为新华保险完善治理结构、提升经营管理水平提供了良好的行业经验和专业技能。

主要优势

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自新华保险成立以来，寿险业务保持了高于市场的增长速度，保费规模屡创新高，市场地位不断巩固和提升。同时，业务结构和业务品质不断优化，部分指标达到行业领先水平。 

寿险业务

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◎新华资产管理股份有限公司

新华资产管理股份有限公司于2006年7月正式挂牌成立，汇聚了来自金融业的优秀专业人士，培养出了一支熟谙资本市场，精通金融、证券、财务和企业管理的复合型人才队伍。公司“坚持以价值投资为核心，追求长期稳定投资收益”的投资理念，确保获得长期稳定增长的投资业绩。  

我们的子公司

新华卓越健康投资管理有限公司成立于2012年12月，总部位于北京市，由新华人寿保险股份有限公司全资设立，主要从事健康管理、医疗服务、护理服务等与寿险主业具有协同效应的健康医疗产业，致力于为广大消费者和新华保险客户提供高品质、全方位、覆盖全生命周期的健康医疗服务。

◎新华卓越健康投资管理有限公司

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◎新华家园养老企业管理（北京）有限公司

新华家园养老企业管理（北京）有限公司成立于2012年3月，总部位于北京市，是新华人寿保险股份有限公司全资子公司，受其委托，全权管理其在国内投资建设的全部养老住区，为入住老人提供相关的医疗、护理、康复、保健、娱乐等服务。

我们的子公司

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新华保险建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。

◎截至2012年12月31日，新华保险在全国拥有35家省级分公司、237家地市级中心支公司、448家支公司、861家营销服务部及15家营业部，搭建起了完善的销售和服务网络。

◎新华保险建立和逐步完善了个人代理、电话/网络直销、银行代理等专业和兼业代理，以及保险经纪等多元化的销售渠道，为客户提供方便的保险购买方式。

销售网络

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新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入了解人生不同阶段的不同保障需求，形成了新华保险产品的鲜明特色。“会长大的保险”在客户中深入人心，赢得了广大客户的喜爱和信赖。 

针对客户的不同需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品，可充分满足各个年龄阶段客户在意外伤害、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。

新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式，并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系，保额分红产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计，一般情况下，公司使年度红利保持相对平稳，满足客户相对合理的预期，并通过终了红利“以丰补歉”，平滑回报。

产品特色

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代表产品

祥和万家保险计划

产品特色：

全价值产品

◎生命价值：2.5倍身故全残保障，让您的爱可延续

◎财富价值：1.5倍满期生存给付，规划您的未来目标

◎健康价值：32种重疾保障及癌症额外保障，为您的健康护航

◎尊严价值：60岁且满期可转换养老年金，保证您的晚年生活品质

◎关爱价值：投保人意外身故全残豁免保费，免除您的后顾之忧

◎附加价值：延续经典保额分红，双重分红加速您的财富与保障增值

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代表产品

产品特色：

◎买就领，年年领   

◎短积累，长受益

◎能养老，乐无忧    

◎享生活，爱传承

◎不领取，再增值   

◎可豁免，更关爱

荣尚人生终身年金保险(分红型)

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康爱无忧防癌保障计划 

产品特色：

◎“抗”癌百分百：癌症确诊全额给付，让您健康无忧

◎“爱”心五相伴：五项特定疾病保障，及时治疗保安心

◎“无”忧领保费：保险期满，全额领取所交保费

◎“悠”享七八十：健康保障可安享到70或80周岁满期时

代表产品

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代表产品

产品特色：

◎巧规划，步步安心

◎会长大，累积增值

◎显关爱，多重保障

尊尚人生两全保险(分红型)

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服务平台

新华保险坚持“以客户为中心”，

不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。

◎近千家标准化客户服务中心遍布全国，覆盖公司所有机构网点，为客户提供一站式便捷服务。

◎ 95567全国统一呼叫服务中心可以为全国客户提供全年无休的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改、回访等服务。

◎新华保险官网www.newchinalife.com为全球客户提供在线服务；手机短信通知、慰问服务，掌上新华客户服务体验工具等电子化服务手段不断完善。

◎推出中医养生、12小时家庭医生、道路紧急救援和客户服务节系列活动等附加值服务，使客户感受到新华保险的特别关爱。

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快易理赔

新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。

◎1.95天   平均理赔时效1.95天。

◎60分钟   3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。

◎30天     复杂重大的赔案30天之内处理妥当。

为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、3G移动理赔、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。

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人才队伍

新华保险以新五年战略实施和公司上市为契机，致力于建立公正公平、科学合理、高效规范、开拓创新、激励业绩的人力资源管理和用人文化，为公司战略转型和经营目标达成提供人力资源保障。

◎实现新的职位体系、职业发展体系、薪酬体系的高效运转，创造吸引和保留人员的良好环境，提升员工士气。

◎坚持民主、公开、择优原则，多渠道、多方式延揽人才。通过云帆校园计划的深入开展，补充优质潜力人才；优化内部选拔程序，形成公平、规范、高效的选人用人机制；持续推动挂职交流活动，盘活干部队伍。建设后备队伍体系，保障人才的持续供给。

◎构建并完善基于战略导向的以“全面覆盖、全程管控、全员参与”为特征的全面绩效管理体系。通过组织绩效管理和个人绩效管理，覆盖各级机构和全体员工，传导战略导向，关注战略重点，落实战略任务，促进绩效达成。构建并持续深化“以价值为核心、促进价值与规模均衡发展”的考核激励体系。以“价值提升、均衡发展”为目标，并实现价值目标的有效传导，促进公司战略目标达成。

◎总分联动、稳步推进“5+X”培训体系（源动力、赢动力、核动力、E动力、集体学习+各类专业培训），分阶段实施各个培训项目，全面覆盖从员工到中高级管理者成长需求，推进全系统干部员工的培养工作，促进各层级干部员工能力提升。

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风险管控

2012年，新华保险进一步健全全面风险管理体系，风险管控水平持续提升。

◎“提升合规，健全体系”：

公司致力于建设合规经营典范，不断提升合规经管管理水平；持续健全全面风险管理体系，由分散管理转向体系化管理。

◎“三道防线，全面防控”：

公司建立起“三道防线”的合规、内控与风险管理机制，第一道防线以从事销售和服务的各业务部门和分支机构为主；第二道防线以风险管控职能部门为主；第三道防线以审计监督部门为主。

◎“专业化管理，平台化运作”：

公司持续完善风险管理工具、流程和系统，定性与定量管理相结合；以信息系统为支撑，建立非现场管理平台；完善应急管理体系，严格风控考核和问责。

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社会责任

新华保险坚守“创造价值、稳健持续”的经营理念，致力于打造最优秀的企业，追求商业价值、社会价值最大化，自觉履行社会责任，积极投入公益慈善事业，为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了不懈的努力。

◎稳健经营，创新发展，成为国内具有领先优势的寿险公司之一。

◎关注经济民生，努力创造社会财富，发挥经济补偿功能，在社会保障制度改革中发挥积极作用。

◎持续致力于公益慈善事业，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目，为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。

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1000万元

2006年以来，新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元，建设1万口“母亲水窖”，受益户数为11333户，受益人口达53421人。

100所

2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，关爱农民工留守在家的孩子。

35亿元

2008年，在南方雨雪冰冻灾害和“5·12”汶川地震中，新华保险均第一时间行动起来，寻找客户，主动理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中，公司和员工捐款1500多万元用于救灾和灾后重建，为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。

600万元

2010年，在青海玉树7.1极地震中，新华保险快速反应，发起“一个也不能少”寻找灾区客户行动，公司和员工向灾区捐款超过600万元。 

412万元

2011年，新华保险致力于参与大量公益慈善项目，涉及教育、环保、体育等多个方面，全年共捐赠人民币412万元，以及衣物、书本等大量物资。

308万元

2012年，新华保险在全系统内组织实施“母亲邮包寄深情•新华大爱暖万家”大型公益慈善项目，全系统1500多家机构的内外勤员工自愿捐款，尽己所能，共为“母亲邮包”捐款308万元。

社会责任

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企业荣誉

2012年1月

在搜狐网举办的“搜狐金融德胜论坛——保险行业评选”中，获“金融德胜奖年度企业——2011最具成长性保险公司奖”。

2012年2月

在凤凰网主办的“2012金凤凰金融盛典暨2011年度颁奖礼”中，获“2011最具发展潜力保险公司”奖。

2012年6月

在世界品牌实验室主办的世界品牌大会上，公司位居《中国500最具价值品牌》第98位。

2012年7月

在《中国证券报》举办的“2011年度中国上市公司金牛奖”中，获“2011年度金牛上市公司百强”奖。 

2012年9月

在中国企业联合会、中国企业家协会主办的“2012年中国企业500强”评选活动中，公司排名第100位，同时，排名“2012年中国服务业企业500强”第37位。

2012年10月

在《每日经济新闻》主办的“2012年中国上市公司口碑榜”评选活动中，获“最佳商业模式上市公司“称号。

2012年10月

在第一财经主办的“2012中国资本力年会”评选中，获“年度最佳融资范例奖——年度最佳主板IPO上市公司”。

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2012年11月

在《理财周报》主办的“2012中国百万中产家庭首选保险品牌”评选中，“祥瑞一生”获寿险产品奖；董事长康典获年度保险人物奖；公司获创新奖和十大保险公司奖。

2012年11月

在《大公报》主办的“中国证券金紫荆奖”评选活动中，董事长康典当选“最具影响力上市公司领袖”。

2012年11月

在《第一财经日报》主办的“第一财经金融价值榜颁奖盛典”评选中，董事长康典获“2012年度保险家”称号。

2012年12月

在《经济观察报》主办的“2011-2012年度中国卓越金融奖”评选中，获评“卓越中资人寿保险公司”。 

2012年12月

在《每日经济新闻》报社主办的“2012中国金融论坛暨第三届金鼎奖颁奖典礼”中，获“2012年度最具竞争力保险公司奖项”。

2013年1月

在金融界“领航中国”金融业年度评选中，获“最佳保险公司奖”和“最佳服务奖”。 

2013年1月

在《上海证券报》主办的“金理财”评选中，获“年度最佳保险品牌奖”。 

企业荣誉

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企业荣誉

2013年1月

在《保险经理人》主办的“中国保险业年度风云榜”评选中，获“年度最具社会责任奖”。

2013年1月

在和讯网主办的“第十届中国财经风云榜”中，获“2012年年度最受信赖寿险公司”奖。

2013年1月

在北京大学企业社会责任与雇主品牌传播研究中心和智联招聘联合举办的“2012年度中国最佳雇主”奖项中，获2012年中国最佳雇主奖项。

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关爱人生每一天

END

THANK YOU

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