业务员：何艳梅
客户背景：闻客户，47岁，为其9岁的儿子投保5000元瑞鑫产品，保额24200。在公司进行承保之时，客户突然提出要求撤单，合同拿到之后，仍然要求。原因是觉得此产品保险期间太长，要到80岁保单才能结束，故不愿意进行投保。在职场了解情况之后，积极拿出方案，在组训的帮助之下成功化解难题，保证业务员和客户的利益不受损。
职场组训：丁子惠
此问题类型
 
以经理自诩
询问客户基本资料
询问退保原因
接合同（洽谈室）
拉近彼此距离
赞美客户
说公司不好。。。
说业务员不好。。。
 
你们公司总让客户排队，太不好了。
→中国人寿的客户太多，工作人员工作量大，每一天上下午只能各排队10为客户进行借款，很多客户都每人有好几张保单，公司为防止客户等的焦躁，浪费时间，最终办不成贷款，所以只能排队叫号。
你叫我们6:30排队，其实8:30都可以。
→这其实恰恰可以说明我们的业务员素质好。您反复要求尽快撤单，我们也是想协助您快速办理，怕耽误您太多的时间，所以要求您早一点到此，防止排不到。
 
9岁
9岁男孩：5000元*10年=50000元
                   24200 * 3 倍=72600元
80岁
42岁
27岁
18岁
6000元
+
分红（累积生息）
72600不动
72600不动
72600不动
6000元  
分  红
+
10000元  
分  红
+
• • • • • •
一次性给
72600元
如需应急资金，保单可借款
 
姊妹关系
姐弟关系
情感打击
 
①60000元的住院疾病报销
（＞2岁的在校学生，按比例报销）
② 从小→最大意外
（磕磕碰碰、骨折、意外事故）
     ?医药费报4000元
     ?最大意外事故报10000元
 
留下姓名和电话，需要服务的时候，您可以随时找到何艳梅或者我，我们将尽所能为您服务
每年，我们的业务代表何艳梅会给您送去分红通知书，在过年的时候，我们还会送上挂历、台历、福字等贺岁礼品