当“7.23甬温线动车追尾事故”最后一位获救者、年仅两岁零八个月的小女孩项炜伊睁开眼睛的时候，深爱她的父母已经双双遇难。半睡中的她，误认为护士是妈妈，“妈妈，你去哪里了？我还以为你不要我了！”
    小伊伊唤不回她的父母，游子也走不完他的归途，老人等不来儿女的平安，挚爱兑现不了一生一世的承诺……离开的人去了天堂，而亲人们却永坠地狱。
    意外面前，我们不只是看客；悲剧面前，也不能只有眼泪。动车事故之后，“保险”以极高的频率出现在媒体上，保险公司也以一贯的高效积极行动：太平洋保险确认有4名客户遇难。4名遇难客户生前均投保太平洋寿险“安贷宝”产品，寿险温州中心支公司已向其中3名遇难客户的受益人给付保险金共计75万元。对受伤住院治疗的客户，太平洋保险安排了“一对一”的服务专员，每日到医院探访，并全面收集理赔资料，确保受伤客户得到及时理赔。
    有网友说：“朋友出差，准备东西，首先想到保险，帮投了短期旅游险。动车事故让人们的风险意识大幅提升。”每一次悲剧和不幸发生之后，都会刺激保险意识的萌发，但作为保险从业人员，我们更希望看到的是每一个家庭因为保险而拥有安宁与美满，最起码拥有走出悲剧的经济力量。
    虽然还有很多人不了解保险，但正因为有误解、有拒绝，我们的工作才更有价值和意义。本期，我们邀请多位嘉宾结合自身经历畅谈买保险的理由。让我们带着他们的心声，奋力地与风险赛跑，勇敢地走向客户郝演苏。

1.保险“一人为众，众人为一”的互助理念所蕴涵的社会意义是其他经济行为所不具有的。
郝演苏  中央财经大学保险学院院长

    十多年前在伦敦Eagle star的一个酒会上，一位具有爵位的老者说过：现代社会是信用经济，有两项最具社会意义的信用经济发明——保单和信用卡。保单将世界各地本不相熟的人们集合起来，每个人付出微不足道的费用，在遭遇重大损失的时候就可以获得数百倍乃至数千、数万倍于所付出费用的补偿。人们在为自己不确定的事件做出规划和安排的时候，同时也在帮助那些真正遭遇不确定事件的人们，其中“一人为众，众人为一”的互助理念所蕴涵的社会意义是其他经济行为所不具有的。信用卡则是以个人的社会信用和经济能力作为担保基础所形成的国际间商业交易的支付工具。由于保险单产生的历史先于信用卡，说明人类处理风险的意识和行为与现代信用经济的发展同时起步。
    在现代信用经济环境下，人们为什么需要保险呢？随着人类经济和社会活动区域和半径的不断扩大，本不相识的人们在从事经济和社会活动过程中需要向对方证明自己规避风险的能力，避免由于缺乏规避风险的能力而对合作者造成不必要的麻烦。在申请贷款时，除了其他必须条件外，如果能够证明自己拥有大于或等于贷款金额的人身保险，并且愿意将贷款人（债权人）作为自己有效人身保险单中列明的可以在意外事件发生之后获得尚未偿还贷款金额之同等价值利益的受益人，贷款的核批就比较顺利。同样，在家庭生活中，如果承担着养家育儿和赡养老人的责任，甚至还有偿还房贷的压力，那么这种责任和压力的承担者是否具有完善的保险保障安排，对于这个家庭至关重要。现实生活中，经常听到承担家庭经济生活来源的人意外故去的事件，遗属在处理后事时也常说“人都没了还要钱干什么”的话，但一切归于平静之后，有多少这样的家庭在为经济来源而发愁忧虑。现在有车的人越来越多，一旦发生重大交通事故，自己的车撞毁了可以攒钱再买，但如果造成他人的人身伤亡，如果没有投保足够的机动车责任保险，很有可能要倾家荡产，或者尴尬面对养家、育儿、赡老、还房贷的责任和压力。
    从去年上海的“11.15”火灾事件到今年的“7.23”动车特大交通事故，让人们愈发感到保险这项最具社会意义的信用经济发明的重要性和实用价值。大千世界，风云变幻，故者逝矣，生者戚戚。保险虽不能挽救逝者，但可以使生者感受逝者的爱心与责任心，生命与责任的延续并没有因为意外事件而中断，这就是保险的真谛。

2.我理解的寿险产品有两大独特功能，一是风险保障，二是财富规划。
陆惠其  太平洋寿险市场部副总经理，长期从事产品开发工作

   我为自己、妻子和女儿都买了保险。我购买保险主要有三次：第一次是刚刚参加工作时，那时在总公司寿险营销管理部工作，天天耳濡目染，感觉保险保障十分重要，于是为自己购买了当时的“长顺安全”终身寿险。第二次是结婚后，感到了家庭压力和责任，于是和妻子商量后各为对方购买了当时的“长发两全”保险，相互保障。与其他人购买该万能险不同的是，我交费不多，但选的保额很高。第三次是我女儿出生后，原来比较熟悉的一位业务高手来找我，为我做了一份计划，她建议我自己要增加保额，也要给女儿买保险，她的一个观点“只有保险才能真正伴随您女儿一生”打动了我，于是我给自己和女儿都购买了当时的“长泰安康”以及“长健”、“附加终身住院补贴”等保险。后来，我又陆陆续续买了些保险。
    简单总结我购买保险的理由，主要还是看重身故和重疾等保障，随着人生阶段不同，逐步增加了保额。在为女儿购买保险时，我“非理性”地为她购买了终身寿险，因为我相信“保险可以伴随她一辈子”。
    作为保险公司管理人员，又长期从事产品开发工作，我经常会碰到这样的情况：一是朋友或同事的朋友常问我应该买什么保险，什么样的保险比较“合算”等等，这说明人们的保险意识在增强；可另一方面，也有人向我抱怨保险公司理赔不好、代理人误导等，这也反映了目前保险行业的一些问题。
    分析这些问题，我感觉除了一些公司和代理人可能确实存在问题外，还因为很多人对保险存在认识上的偏差。例如，把保险与存款简单比较，或认为买了保险就应该什么都赔等。这要求我们在产品开发、销售、服务、宣传等方面时刻注意，更多从客户角度思考问题。