绩效管理
主要内容

是哪里出现了问题？
是哪里出现了问题？

绩效管理的层面
因此：    组织和各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者！

关键业绩指标－KPI
关键业绩指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素
KPI指标的分解流程

目标型计划的流程
SMART目标原则
2010年银保渠道职能指标

（二）银保长期险首年保费市场领先率、银保首年期交保费市场领先率（2个指标）

（三）银保网点出单率
（四）银保信息系统使用率
（五）银保渠道长期险直接销售成本预算控制率
目标型计划的流程
研讨并发布：

全方位 KPI 指标举例- 寿险总经理
全方位 KPI 指标举例- 产险总经理

银行保险部 KPI 指标举例

绩效分析方法
绩效面谈：怎么谈？
绩效面谈前的准备（经理）
绩效面谈前的准备（经理）
绩效面谈的步骤
面谈的基本技能要求

辅导的反馈的工具——STAR
S  SITUATION      情况
T  TASK                 任务
A ACTION            行动
R RESULT            结果

绩效考评的内容

考核所要达到的目的

业绩考核结果运用

绩效评估及回报－绩效评估
考核结果的运用
  绩效工资管理应遵循的原则

绩效管理循环：过程+目标