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客户经营是一项长期策略系统性经营客户关系个人品牌建设的3层次11页.pptx

  • 更新时间:2023-10-07
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维系客户关系拓展事业人脉不/惧/风/雨/不/畏/险/阻客户经营是一项长期策略系统性经营客户关系个人品牌建设的3层次每一位客户的背后都隐藏着许多成交的机遇。保险从业人员要用心服务好每一位客户,让他们在买完保险后产生“物有所值”甚至“物超所值”之感,他们就可能将你介绍给身边的亲朋好友。因此,对从业人员来说,“人脉”就是“钱脉”。在日常工作中,从业人员拓展人脉的关键之一就是经营好与客户的关系。无论是销售保险,还是日常与客户互动,抑或是为客户提供售后服务等,都是开拓事业人脉的契机。获客力留客力养客力从业人员若想在寿险事业上获得成功,最关键的要素是拥有源源不绝的准客户,定期经营与客户的关系,让客户想起保险时,第一个想到的人是你!当从业人员把经营客户关系的动作系统化,并将之融入生活时,不管是达成业绩目标,还是获得理想的收入,都能水到渠成!

客户经营是一项长期策略想必每位保险从业人员都清楚客户经营的重要性,且在维系与客户之间良好关系上花费了许多精力甚至金钱。但是要注意的是,经营客户关系是一项长期性的行动,即使短期内从业人员付出了大量的心力,也未必能获得显著的经营成效。可许多从业人员往往会过早评估经营效果,当自己的努力与付出没有反映在业绩数据上时,就开始怀疑自己的投入是否正确。俗话说:“完整高楼平地起。”积累人脉从来就不是一蹴而就的事,每个月有3-5位客户或准客户主动前来询问保险配置相关事宜,当客户找上门时,即代表着从业人员获得了成交保单的机会。纵使客户暂时没有购买保险的计划,从业人员也必须用专业及热忱的服务态度面对客户,以赢得对方的认可与信任。如此,从业人员就能在服务客户的过程中逐步积累有助于寿险事业发展的人脉。

客户经营是一项长期策略在经营客户时,每一位从业人员的坚守的理念应该是助人服务在经营客户关系的目的不仅是赢得客户的信任、获得业绩与收入,还在于应该借此经营客户的机会让更多人认可并配置保险,使难测的风险能得到合理的转嫁,进而使大众的生活更加幸福,社会更加和谐、安定。若从业人员能将这层价值思考透彻,就不会因为一时的业绩起伏而丧失斗志,更不会因为个别客户的拒绝与冷待而放弃经营其他客户,而是奖寿险事业当成终生事业,扎稳根基,维系好与每一位客户的关系,开拓出属于自己的更广阔的事业人脉。系统性经营客户关系,个性化服务打造独特品牌经营客户关系的方法有很多,常见、有效且具有系统性的方法是客户分级法,从业人员在联系客户的过程中,依据与客户的关系亲密程度,奖客户分为A、B、C、D级不等。针对不同级别的客户,从业人员与之聊天的内容、重点、方向都各不相同、此外每位从业人员的客群、客户数量多少不一,对于客户等级的设定或分类也会有所差异,但是不管如何分类,最终目的都是做好时间分配,定期沟通、联系客户,以加强客户黏度。由于每位客户的专长、兴趣、性格、想法皆不相同,从业人员除了借助客户分级系统外,还需要结合自身特长,资源,为客户提供“个性化”、“差异化”的服务,以彰显个人品牌的价值。


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