一会三必做夯实基本功服务营销【A65311专业化客户经营】之主管一会三必做部长搭建·一会优秀主管案例主管三必·动作回顾我们的团队……是否存在以下问题，为什么？目标不清晰，方向不明确活动量不足，属员难管控困惑多，问题难解决......导致队伍没有良好的工作习惯，收入迟迟不能提高，留存率越来越低我们期待的队伍，是不是：落实周单元经营在稳定的人力规模基础上，出勤率100%；活动率100%；月人均访量稳定在30访以上；月人均件数≥4件；有持续稳定且不断开拓的客户群体；有稳定的产能，能够达成目标怎么达成？锁定“A”计划，扎实月P60-周P15-日P3具体怎么做？

名单积累筛选约访亲访服务签单用可控的工作，管理不可控的结果量小不可控量大不可控目标可控结果可控每周的活动量周单元经营周单元经营能否落实，室经理是关键。以身作则抓活动量复盘总结自己带头制定好目标、做好计划；履行主管管理职责。夯实周计划，监督组员落实好周P15；每天二早检查活动量。

问题导向及时做好问题梳理和总结；督促属员自我检视复盘。月末规划面谈每日二次早会每周周总结会规划面谈服务营销【A65311专业化客户经营】主管一会三必做如何规划团队&帮助属员：主管必做动作一规划面谈了解规划面谈的目的掌握规划面谈的准备掌握规划面谈的流程规划面谈的总结提升主管规划面谈技能，帮助属员制定发展计划、确定目标、提供解决方案、技术支持，过程中持续检视，最终达成目标。提升目标：目标在哪里？怎么达成？主管怎样有效落实-路径：规划面谈规划面谈的目的--什么是规划面谈？规划面谈的定义：有针对性对员工面临的问题进行分析，根据需求采用具体的面谈方法，以达成员工心目中认可的目标，并落实在行动上，在实现既定目标的过程中， 不断提高员工的积极性，从“要她做“，变成“她要做”。

规划面谈的目的--什么是规划面谈？目标是通往力量之门直接的途径，也是一个人能量迸发的源泉，还是信念与坚韧的源泉。统计发现，将既定目标写出的人更有可能完成任务，而且完成任务的可能性比没有写出的人的可能性高39.5％。——《Z重要的事只有一件》规划面谈的核心是：确定目标规划面谈的目的--为什么要做规划面谈有人的地方就有思想的存在心往一处想，劲才能往一处使管理团队统一思想是关键规划面谈的目的--为什么要做规划面谈一、用思想带队伍，我们必须学会面谈；二、要想解决问题，我们必须学会面谈；三、要想提升能力，我们必须学会面谈；四、要想创造价值，我们必须学会面谈。规划面谈的准备--心理准备主管与属员（尤其是绩效表现不佳的属员）的面谈往往是一种“不平等”的面谈主管属员不平等面谈平等面谈面谈双方坦诚相待，建立平等的关系规划面谈的准备--营造良好的氛围情绪管理信赖关系面谈是坦诚相待，不是通过简单的“话术”解决的；有效面谈需要做到环境、心境的匹配与融洽。

营造良好的氛围规划面谈的准备--传递主管想法传递主管想法而不是传递信息引导他人产生你要的想法用问题调整面谈的方向，对传递的想法达成共识规划面谈的准备--信息收集家庭背景—重点关注家庭情况（是否有子女）、经济情况保单情况—个人历史数据、成长数据、横向比较与纵向比较的数据（了解其客户购买力）收入分析--过往收入、上月收入微信朋友圈—重点了解日常生活其他--近期心态、销售习惯、模式喜好主管和团队伙伴评价、出勤情况规划面谈的准备--列出面谈提纲列出面谈提纲面谈对象面谈目的：本次面谈想要达到的诉求面谈方向面谈人特点：性格特点、行为特点（动作、神态、语言）列出3-5个主要问题，并预演面谈场景注意。

面谈时长控制在15-20分钟预约面谈提前2天预约面谈时间、沟通确定面谈地点预演未来将面谈场景提前路演一遍规划面谈的准备--面谈工具准备规划面谈【工作日志】表一式两份（面谈人和被面谈人各一份）过往的收入明细（FYC\FYP\件均保费\销售险种喜好）规划面谈表、P60表引导被面谈人自己制定“施工图”用问题调整面谈的方向，对传递的想法达成共识并记录工作日志【收入规划面谈表】规划面谈的准备小结：注重面谈细节、准确运用面谈技能，让面谈更有效果！规划面谈的流程了解近况费用开支确定目标分解目标达成路径追踪鼓励规划面谈是帮助属员制定发展计划、确定目标、提供解决方案、技术支持，过程中持续检视，达成目标的一种手段。