打(接)电话应做好的准备，确信自己能熟练介绍本项目的卖点、讲清将给客户带来的帮助。

明确此次电话接(打)目的，知道你想通过电话交流得到什么。对预期达到目标的过程进行设计，应该准备一张问题列表，预想客户可能会问的问题，拟好答案，做好自然而让地回答客户。提前准备电话销售的必备工具，包括：客户名单、日历表、笔、电话记录表、工作日志、销售手册(产品知识)、电话讲稿等。调整好自己的心态，并注意保持专业的形象。无论对方的反应如   何，自己的思想与举止都应满怀喜悦，让客户感到自己的热忱。选择一个安静的办公区域，东西摆顺——坐好、微笑、开始……备注：2，电话营销技巧电话营销的基本技巧，基本步骤第一步，确定对方身份，找到负责的人；，第二步，亮明自己身份，说明产品优势；第三步，看准对方反应，把握客户心理；第四步，约定拜访时间，列入追踪对象。语言要求1、言简意赅，口齿清楚，语速平稳；2、态度自然，礼貌在先，多用尊称；3、充满笑意，拉近关系，以情动人。备注：3电话营销技巧电话营销的业绩来源，制定工作目标： 保持足够电话量，电话营销是销售人员工作的重要组成部分。每个月的业绩，取决于每天；而每天的成绩，决定在每小时的工作量内。因此，必须制定每日电话营销工作计划，在下班前，明确自己第二天要打的50个电话名单。电话营销技巧，电话营销的业绩来源，养成良好习惯： 有效管理时间，充分利用黄金时间打电话：打电话黄金时间为上午 9点～11点，下午2点～4点，只有充分利用好了黄金时间，才能获得良好的电话营销效果。不要在黄金时间过度做准备：打电话前想1分钟左右是必要的，但黄金时间很宝贵，打电话前不宜想太多；对重要电话如果要做准备，尽可能在中午或晚上。 电话营销技巧客户群体分析？什么客户，什么时间段方便接电话？针对不同客户打电话的时间电话营销技巧，电话营销的业绩来源，与客户建立信任   引导客户需求，保持与客户的经常联系，在建立关系过程中引导客户需求。保持与客户的联系，逐渐建立信任关系，等待客户自发产生需求，然后再进行销售。 电话营销技巧电话营销应避免的不良习惯1、不要在电话中过多介绍产品，记住最好是保持适当的神秘感，见面再谈，千万不能在电话里说得太详细。打电话目的是与客户约定面谈的时间、地点。如果在电话里什么都讲清楚了，客户还想见我们吗？ 电话营销技巧

电话营销应避免的不良习惯2、不要在电话中口若悬河地说，谈得太多是销售人员的大忌。一个成功的售楼员，更应该学会倾听。每次电话通话的时间要短，一般2～3分钟最合适。电话营销技巧，电话营销应避免的不良习惯3、不宜在电话中分析市场大事，不宜在电话中讨论市场行情，谈论竞争对手或竞争楼盘的长短，更不要在电话里随意批评竞争对手。电话营销技巧，电话营销应避免的不良习惯4、不要在电话中与客户争执这是绝对要禁止的事！还要注意一点，不少销售人员总喜欢在电话中教客户一些所谓的做事方法或购房技巧，这点也应避免。电话营销技巧电话营销应避免的不良习惯5、打电话时不要玩东西、吸烟打电话坐姿要端正，要想到对方能看到你的样子。