“戏法人人会变，各有巧妙不同”。在保险生涯期间，重要的是是赢得客户的信赖，为以后签更大的单、更多的单埋下伏笔、打好基础。认真做好有效的回访是我们不可忽视的重点。

回访的目的：增进双方的了解，沟通联络感情，相互交换信息，以及听取客户的建议。为打响蓄客。登门拜访送礼品等是最直接最有效的方式，要比电话问候、短信拜年、等更有成效。做好客户档案整理，以新年和春节服务为目标，对现有客户和准客户进行选择和分类，并确定服务方式和时间表。究竟如何挑选回访对象呢？对签单三年的客户如何回访，对签单一年以内的客户如何回访，对只签意外保单的客户如何回访，究竟如何挑选回访对象呢？，对保分红险的客户如何回访，对签单数额较大的客户如何回访对陌生客户如何拜访，对没有签单的客户如何拜访，因为已经是你的老客户了，特别是还涉及到你的续佣，而且在三年间一直缴纳续期，证明对公司和你的服务都非常的认可，尽量进行亲自进行回访，同时利用他的影响力进行转介绍。还有一点是我们不能忽视的，那就是我们推荐给他的计划是根据他当时的家庭、收入状况设计出来的，而客户的经济、生活处在不断变化的过程当中，随着经济条件、家庭背景的变化，客户的保障需求也在不断地发生变化，原有的保障可能早已不能适应客户的保障需求而需要不断调整，作为业务人员可以在回访时对他进行及时的提醒和建议，促成新契约的诞生。对签单三年的客户，如何回访（话术）电话约访：王姐您好！非常感谢三年来您对我工作的支持，新年马上到了，我会在近期到您家中进行新年客户回访，您看是周五还是周六比较方便？面谈：业务员：王姐，您好。最近忙吗？在新年来临之即，公司委托我亲自来看望象您一样的VIP客户，同时赠送您一本公司特别为客户制作的新年台历，祝您在新的一年里事业有成，财源广进！电话约访： 客户：谢谢！业务员：王姐，三年来您对我的服务满意吗？对了，王姐，有一个特别的利好的消息：我们公司在新年来临之即，为回馈新老客户于近期推出了市场上唯一一款养老年金产品——“xx人生”，作为我的老客户，我一定让你在第一时间知道这个消息，下面我用5分钟的时间帮您讲解一下。 对签单三年的客户如何回访（话术）讲解结束之后，两种情况：感兴趣（略）不感兴趣：客户：这个产品真的很好，可是我已经买的够多了啊~业务员（再次要求客户购买）没有关系啊，您可以将交费期合理的安排，那样压力就不会很大了——业务员（要求转介绍）你说的对，不过相信您一定感觉这款产品非常好。这样吧，您知道我的工作就是不断的结交新的朋友，相信您周围一定非常多与您一样有责任感的朋友，请将他们的名字和电话写在这张纸上（拿出白纸和笔并画出六个空格，在客户写完后，与客户沟通每个人的自然情况并简单记录）业务员（在客户犹豫写不写的时候，坚定地边递上纸笔边说）：您放心，没有您的首肯我一定不会随便骚扰他们的，他们是您的朋友我一定会象尊重您一样尊重他们！客户：那好吧——

业务员：非常感谢您对我工作的支持，希望在新的一年里，您继续支持我的工作，祝您全家节日快乐！