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第一次面谈客户接不接纳你主要看这9个细节21页.pptx

  • 更新时间:2021-09-14
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第一次面谈,客户接不接纳你主要看这9个细节!接纳,是一切信任关系的开始。

展业过程中,只有给客户留下良好的印象,客户才不会排斥我们,愿意留出时间与我们面谈,接受询问,甚至接受建议方案,以及促成签单。一般来说,一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮,在一定程度上反映这个人的内在素养和个性特征。传递给客户正面、积极、专业、充满爱心、对事业抱有热忱,就可能获得客户的接纳。人的第一印象从衣着体现出来的,比如鞋子、领带、发型、脸颊、笑容、指甲等,看上去整齐、清洁、自然。衣着风格原则是得体,以稳重大方为主,不穿奇装异服以及过度暴露的服装,衣服颜色不要过于艳丽、扎眼。

鞋子,女士最好穿有跟的鞋子,凸显身材、走路显得自信,整个人都会显得有精神。男性发型干净利索,建议著西装,鞋子最好选择有鞋带的皮鞋,黑色永远都是最佳的选择。整齐的衣着,专业的仪表,给人正面的能量。女士最好化一点淡妆,这是对客户表示尊重和礼貌,如果要画眼影,不要用大红大绿、过于夸张的颜色,尽量选择淡颜色,给人以大方的感觉。男士,虽不用化妆,但一定保持脸部干净,不要胡子拉渣。 2  清爽而大方的妆容,男士携带一个正式的公文包即可;女士不要提拎太大的包,要与职业装相搭配。如果需带电脑则用专业的电脑包。公文包最好不放太多私人物品,一是找东西时不方便,二是万一把隐私性的物品暴露在客户面前,引起尴尬。3  公文包勿携太多私人物品,在与客户交谈时,尽量不要坐得太远,以拉近与客户的距离;尽量避免重口味的食物,以减少身上的异味,避免成为客户远离你的原因 3  公文包勿携太多私人物品,待人接物要有礼貌,尽量微笑点头示意。无论面对客户,还是客户的家人,都要主动打招呼,让对方感到亲近,展现个人教养,接近彼此距离。面对客户说话,速度要不疾不徐,因为太快客户会听不清楚,太慢客户会不耐烦;4  礼貌待人 语调柔和当然,遇到说话快的客户,要跟上客户说话的思路,而说话慢的客户,通常是思考型的人要懂得抓住重点,掌握客户的想法。 4  礼貌待人 语调柔和,由衷的倾听可以为人提供“心理的空气”,适当地附和、适时地发出笑声等高明的聆听技巧,则能够让说话者不自主地继续说话。你,笑声不断,自然容易聚集人气,成为受欢迎的人5  积极聆听,多让客户谈自己的事相反,喜欢表现自己、只想发表自己的想法,不让对方有机会说话的人,让人不想与他交谈。倾听过程,身体稍微前倾,表示对谈话感兴趣,目光专注而柔和地注视客户,适时给予回应,运用非常简单的 “嗯”、“是” 等表示回应。

没有听懂适时提出,让客户感觉你在用心聆听,切忌过多打断客户的话 5  积极聆听,多让客户谈自己的事,微笑可以拉近人和人的距离,降低对方的防卫心,逐渐打开心门。做销售工作,微笑更是亮丽的名片。行销之神原一平善于运用不同的笑容拉近与客户之间的距离,一笑值千金,“没有人会对发自真心的笑生气”,笑容可以去除他人的防备心。发自内心的、真心的、令人感到温暖而又愉快的微笑能给你留下宽厚、谦和、含蓄、亲近等印象。赞赏他人时要试着细心观察对方,了解他平时的谈吐和行为举止,并从对方身上发觉到别人没看到的优点,如果因为你的观察而被发现了,对方一定深受感动。


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