高净值客户服务指南,什么是高端客户？大概就是投资可以获得丰厚收入，有能力可以获得高薪，生活习惯自成圈子，有一定的影响力和背景。简单说就是有钱人。高端客户在我们的影响中，有很多特征，例如大多数比较忙，内心孤独，对不熟悉的人比较冷漠，豪门深似海，烦恼多，对保险不以为然，身边没有可以信赖的保险代理人。与之对应的就需要保险代理人能够把握细节，让客户感受到自己的于与众不同。学会懂客户的不容易，相处的时候能够让客户感觉舒服，保持微笑，不卑不亢，让客户觉得你是行业精英，以请教的方式导入保险，创造属于自己的价值，不断学习，提升自己。在你的脑海中，可以想一下，你认识的人中，哪些人可能成为你的高端客户？我们应该从老客户中挖掘高端客户，这就需要对老客户知己知彼。观察：在和准客户沟通的过程中，通过衣着，谈吐，知识面，出入场合，身边人的态度等，形成初步信息，针对性的记录客户资料。核对：查询客户的投保资料，对这些潜在的优质客户进行信息核对，如住宅小区，教育情况，公司名称，目前职位，收入信息等，判断标记管理。分类：对高端客户初步锁定后，根据潜在的优质客户性别，性格进行分类。高端客户的日常经营,打入高端客户交际圈,了解客户的真实需求,帮助客户树立正确理财观,帮客户树立目标,学会跨界经营,为开门红布局,高端客户的日常经营,高端客户的日常经营

提升自己，升级自己的客户层次1、结合自己的爱好，居住地，籍贯，行业组织，学习团体等加入到一个群体2、用心经营，逐步开发所在群体，并尝试组建自己的高端客户群。注意事项：a.学会微笑，少说多听多请教，做一个温暖的人；b.切记炫耀，学会让客户发现自己，认可自己，欣赏自己；c.有些时候要自退光环；d.行情不好，懂得听客户倾诉，不要盲目支招。e.珍惜自己IDE展示窗口，如微信，朋友圈，提升情商f.利用自己的圈子，整合资源，提升自己的价值g.学会示弱，学会自嘲一、打入高端客户交际圈,一、打入高端客户交际圈

备注：9高端客户的日常经营（1）针对50/60后a.企业已经红红火火几十年，未来能否一直旺下去？现在人工智能和互联网颠覆了很多传统行业，我是否要研究新产品，新产品能否成功？b.孩子不愿意接班，有的接班有没能力，不能像创一代能吃苦，眼高手低，不知如何是好。c.孩子很多，有官方认可的也有地下的，不知道如何分配财富？不希望财富成为矛盾的导火索，导致兄弟反目，六亲不认。一、打入高端客户交际圈,高端客户的日常经营（2）针对70/80a.企业已经红了十几年，未来还能继续吗？人工智能和互联网打劫，如何是好？b.一直在扩张，甚至家企不分家，企业好像越来越大，但属于家庭的资产并没有相应的成长，万一企业有风险，无限的责任会不会拖来资产有限的家庭？c.还未真正实现财富自由，身心自由，老人尚健在，孩子未长大，是否要做好风险防范？一、打入高端客户交际圈,高端客户的日常经营,常见三大需求：企业与家庭现金严格隔离资产保值，增值财富传承二、了解高端客户的真实需求,高端客户的日常经营.