领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化从而变化，不能是一成不变的。情境领导△“没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态”（肯?布兰佳<ken blanchard>博士）△情境领导三大技巧：诊断、弹性与约定领导形态△信念与基石灵活性：情境领导的第二项技能（一）教练型领导行为，授权型领导行为指令型领导行为支持型领导行为 活性：情境领导的第二项技能（二）建立伙伴关系：情境领导的第三项技能，通过与员工“建立伙伴关系”帮助他们完成工作目标建立开放有效的沟通平台帮助员工从“初学者”发展成为“独立自主的完成者”情境领导几个重点问题（一）领导形态与发展阶段相结合，注意不同发展阶段中的督导过度、督导不足和不匹配的领导形态所带来的后果，使用第四种领导型态（授权）去认可员工的工作能力和意愿使用第三种领导型态（支持）去提高员工的积极性和对自己工作的信心，使用第二种领导型态（教练）去提高员工的工作能力。