诊断思路上我们遵守KASH分析法，也就是知识，心态，技能，习惯。知识指的是做为一个保险人应该具体的基础理论知识，比如社保，投资理财，产品等。心态指的是我们的心情和态度，状态。技能指的是销售技能，主顾开拓技能，拒绝处理技能，产品介绍技能等。习惯指的是良好的自我管理能力 ，比如填写工作日志，按时出勤等。，保险的区别投资理财的知识，害怕见熟客追求成功的欲望不够强，主顾开拓；拒绝处理和促成技巧，产品说明寿险意义及功用的讲解每天总结和计划的习惯(工作日志填写)赞美和寒喧(陌生)，学员要结合自己营业组人员情况进行分析，必须是真实的。学员独立完成，不允许讨论。学员就成果进行汇报，请其他学员进行点评，最后讲师进行点评。

讲解步骤和话术——示范——组员两两对练、，相互点评——挑选一组通关——点评、总结，定期 不定期评估反馈，备注：1’讲师讲授：主管要定期不定期的对二早的效果进行评估反馈，并及时更新改进。二次早会评估方式基本分为沟通，现场观察，问卷调查等三个方面，评估内容请参考质量检查五星图。心得分享在事前事中事后有不同的侧重点，事前关注分享人，就分享要点进行沟通分享，并请分享人认真准备。事中关注分享人与属员（学员），主持人先铺垫，分享人进行分享，组员要及时提问记录，主管给予点。事后及时沟通反馈，并进行个别辅导。心得分享的架构一般分为概述，过程和感悟总结三部分。以签单心得分享为例：概述主要就所签保单的保额保费，险种组合，客户类别，拜访了几次成交等就行介绍。过程是心得分享的要点，介绍签单过程。

感悟与总结即本次签单成功的经验，不足之处，心情怎样，感谢谁等。主管要现场表扬和鼓励，心得分享演练方法：分组采用增员分享和签单分享的模式，要求：按照分享流程操作，时间：10分钟主管自我检视每次分享时，是否和分享人进行了事前沟通，有点评和回馈？分享是否起到激励组员的作用？分享是否起到了正面示范和引导作用?是否在团队内营造分享和成长的文化氛围？给“口”字添加两笔, 组成新的字；想好答案马上发表!备注：2’讲师讲授：各位学员，接下来我们来做一个游戏，给“口”字添加两笔，组成新的字，要求量越大越好，想好答案的马上发表！ 讲师抛砖引玉，以口字引导学员添笔成字，引出并进行头脑风暴示范。讲师将学员答案写到白板上，讲师不辩解，不批评。总结：头脑风暴是激发组员参与二次早会最有效的方法。

引出头脑风暴的操作方法，一种开发团队智慧、将所有团队成员的初始想，法都能被考虑到的技术，提升你一对多的掌控能力，激发团队合作，发挥众人智慧，尊重成人心理，提高参与意识，解决问题快捷二次早会运作技巧－头脑风暴备注：操作要点：头脑风暴的意义跟学员进行交流，头脑风暴会强调的基本原则，量越大越好不批评,不辩解搭便车头脑风暴会的类型任意说——鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能多的主意，直至再也没有新东西可增加了。轮流说——对于确定的议题，成员一个接一个地提出自己的见解，每人每次只能提一个，当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过，所有的主意都应该记录在白纸板上。会议主持人的关键作用明确主题，练习中的相互检视。

主题界定是否明确，头脑风暴会的两种形式是否规范，是否遵守了头脑风暴会的基本原则，主持人，参与者的角色是否到位，是否向所有人通报结果，头脑风暴的早会应用，销售/增员技巧研讨。