向客户提供收费、保全、理赔等服务，客户经营，与客户建立持续的良好的互动关系客户开拓在服务基础上，开拓新单业务市场经营扩展社交人脉圈，建立品牌效应，形成良性循环“收”和“展”的关系1、收体现的是 你的服务质量3、收和展相辅相成，  围绕收做服务，实现 展的目的。以收促展， 以展提收。2、展体现的是客户对 你服务的认可度，4、收和展的指标也体现 了你的工作态度和专业收展的资源清单就是资源！每位服务专员所分配的清单是营销员一辈子累积的成果！ 2件/月×12=24件×10年=240件，你有几个240？一个客户就是一个市场，拥有100个客户，就可 以终身无忧待开采的金矿资源的二次开发与转化，有了清单就有了市场，有了市场就有了地盘，有了地盘就有了收入。

并且是源源不断地收入，清单客户开发的优势是回头客的生意好做还是新客户的生意相对好做？清单客户是你的陌生客户但是公司的老客户,是不是？跟家里买过10张保单的客户谈加保容易，还是家里什么 保险都没买客户谈保险容易？1、初年度提奖2、绩效养老补贴3、续年度提奖4、续保奖金5、方案奖励长期稳定而高的收入+专业服务技能+丰厚客户资源稳定的职业生涯目 录收展的认知收展的困惑做正确的事，我们的现状，拿着客户清单，找不到客户，拿着清单，不知道怎么拜访，拿着清单，不知道怎么服务客户，拿着清单，觉得客户质量不高拿着清单，被客户拒绝目前收展的困惑——现状现状的具体表现1、服务表面化、应付化；2、只打电话面见率。

3、高缴次客户根本就不见；4、客户满意度低、忠诚度低；5、二次开发率低；6、只收不展，融合不够；目前收展的困惑——误区，误区一：清单客户价值认识不到位认识的误区，正确的认识1、客户没有钱2、客户人脉少1、客户不会告诉你自己有多少钱2、每个客户背后都潜在有250位客户目前收展的困惑——误区误区二：清单客户服务方法不到位认识的误区 正确的认识1、客户无法开发2、客户不会续保3、客户不会加保1、收展以服务为宗旨，以收促展2、长期经营才能打动客户3、提升专业技能，客户会被你的专业打动目前收展的困惑——误区，误区三：清单客户拜访不到位认识的误区正确的认识1、客户不拜访也能有感情2、客户不拜访也能签单。

4、客户不拜访也会转介绍4、不拜访就说客户“烂”1、拜访才有交情2、有交情才有交易3、拜访才能做好客户服务，客户认可你，才会为你转介绍4、拜访之后才能判断客户的开发潜力目前收展的困惑——误区误区四：清单客户收展融合不到位认识的误区 正确的认识1、收展两张皮，做收顾不上展、做展顾不上收2、你是你、我是我，老客户只谈 收费，出新单业务就找缘故1、在服务老客户的基础上主动挖掘老客户需求，将续期客户转化成新单客户 2、收展融合，是“你中有我、我中有你”，更进一步“你就是我、我就是你”你有多少清单客户？其中高缴次占比多少？你面见过多少？（二次、三次、四次面见多少？）你是怎么收的？

你有多少清单客户？其中高缴次占比多少？准确无误一口报出，大致数据你面见过多少？（二次面见多少？）面见20%，二次面见15%（低绩效）面见30%，二次面见20%（普通）面见50%，二次面见35%（绩优），把正确的事做好——亲访服务，当服务低于客户的期望时，感觉失望不愿缴费不愿向朋友推荐，不愿再次购买，逐渐的流失群，传统节日上门看望，公司新产品推荐，清单客户服务流程。