2007年“全球最佳呼叫中心”2007年9月,在美国圣地雅哥市举行的年度全球呼叫中心展览和全球呼叫中心会议上,公司95519电话服务中心荣获由中国信息化推进联盟客户关系管理委员会推荐、由目前国际上...
查看详细内容从历史上看 外国寿险业有200多年历史,我国寿险业仅有50年的历史,可以说处于幼年期。业务人员的零星年度初进保险公司上岗之初转正之后满第...
查看详细内容感恩的心我来自偶然 象一颗尘土 有谁看出我的脆弱我来自何方 我情归何处 谁在下一刻呼唤我天地虽宽 这条路却难走 我看遍人世间坎坷歧途我还有多少爱&n...
查看详细内容课程大纲 保全队伍的定位 续期督导的职责 督导的素质要求 从服务理念看督导队伍的发展 保全队伍的定位 保全队伍的经营目标 保全队伍的角色 续期督导的职责 经营计划 业务推动 理解分析 训练辅导...
查看详细内容真正让客户签下保单的原因:就是一颗真诚服务的心。纯熟的销售技巧丰富的专业知识只占业务员促成机率的百分之三十更重要的百分之七十则需要花心思去了解客户投资时间去倾听他们的发掘他们潜在的需求并且愿意提供满足客户的贴心服务&nb...
查看详细内容关于文化的名词解释 文化—— 人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富。 文化的特性:相对于制度的显性、刚性和标准成文性而言,它更多的是具有隐性、柔性及非标准...
查看详细内容LIMRA(美) 优点: 1 包装专业,全面性课程可供选择 2 历史长发展成熟经验数据积累完整 3 训前作业与训后追踪提升训练成效 受限处:1 本土化程度不够 2 引进费用太高 3 数据繁复,重点有时不明...
查看详细内容企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏&...
查看详细内容培训的三种层次 不知道发生什么事情 看着事情发生 使事情发生 企业对培训者的期待 培训的形态 执行工作的培训 工作程序的培训 管理能力的培训 核心专长 企业文化 企业变革 企业的...
查看详细内容培训业务开发与市场拓展的十二个步骤 第1步:发现老师—— 图书、光碟、同行论坛、INTERNET,以及客户的推荐。网站方面必须是开放式网站,比如中人网、中国培训网等。因为同...
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