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孤单资源开发三步曲，进行家庭保障整理后，记录了客户的详细保单情况，我们还要通过资料收集等方式，了解客户的收入情况，接下来就要利用工具：表2《家庭保障需求一览表》，这张表就像一个傻瓜照相机一样，只要套入...
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孤单经营标准化服务流程，看：看保单号码、看生效日、看地址、看保费保额、看险种、看缴费方式、看关系。利用我们的专业、热心、负责的态度，去打动客户，让客户感觉出服务的舒适性，有“如沐春风”的感觉。拜访客户...
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误导或是对服务不满意的原因。也会有很小一部确实是因为资金暂时紧张原因导致。但因为被误导而不愿缴费占比会比较高。那对于这样类型的客户，通常抱怨会比较高。在处理这些这些困难件时，一定要注意，我们最终的目的...
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中支收展服务专员—— 代理人团队长及个人，续期各层级人员进行在职单经营的过程中，必须严格遵循“统一准则”，上下宣讲、引导的内容必须是一致的。备注：统一原则对续期在职单经营提出了较高的要求，各层级...
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标准化和非标准化的服务相结合形成了海底捞的服务文化，标准化服务在全球的任何一家海底捞都可以享受到，非标准化服务完全来自于员工随机的自由创意，他们可以自行裁量、灵活决定何时提供加码服务。海底捞的标准化服...
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购买保单的行动（依据美国寿险业的调查统计：购买保单后，因为决心动摇而要求退保的客户，约占全体件数的15%）。但是，经过寿险业务人员的亲切、诚恳的售后服务，则可以使客户安心，从而增加其对寿险业务人员、对寿...
查看详细内容各部门、各地区：为继续提升*分续期价值贡献，更好对续期收费人员进行价值导向引导，结合2020年续期收费人员管理办法，特制定《2021年续期收费人员考核管理办法修订版》，具体规定如下：除以下考核要求外，其它考核...
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续期内勤的职责与定位，通过学习，了解续期内勤的工作职责，清楚自己的角色定位。认清自我，调整个人的工作观念及提升个人能力。并在工作中去发掘自己的长处，发现工作的关键点，体现岗位价值。为业务的成长及个人的...
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他可能会告诉你“我没空”、“现在已不需要”等理由搪塞。在电话中我们要学会“听话听音”，积极主动引导客户，学会见招拆招，让客户说出自己拒绝缴费的真实理由，从而对症下药。 对于那些不能当场问答客户提问及客...
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售后服务工作琐碎，但是我们的一举一动、一颦一笑都影响着客户下次加保是否再选择我们。如果我们的服务人员（每一个接触客户的人员）能像丁永强这样认真、热情地做出超越客户期望的服务，那么客户的“回头率”、客户...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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