中国人寿公司服务概要33页.ppt

引　　言 一、认识公司服务 1.1 关于服务 1.3 公司服务理念 用专业和真诚赢得客户感动 ---中X人X服务理念 1.4 公司服务要素 1.5 公司服务分类 二、走进公司服务 2.1...

保险公司客户服务基本技能40页.ppt

客户服务基本技能 客户服务基本技能 目 录 一、客户服务理念 1.1 服务是什么 1.2 客户是什么 1.3 什么是客户服务 1.4 服务的意义 目 录 二、客户服务技巧 2.1 客户服务基本技能 ...

保险公司柜员工作介绍岗位职责服务理念意识及目标25页.ppt

目 录 柜员是什么？ 柜员是什么？ 地市分公司客户服务中心岗位分类 县支公司客户服务中心岗位分类 柜员是什么？ 我们是客户服务的执行者 我们是公司形象的代言人 我们是业绩提升的助力者 我们是业务发...

保险公司柜面工作日程工作前的准备工作中的实施工作后的整理37页.PPT

中国人寿95519电话中心功能27页.ppt

地址电话变更、帐户授权终止内容简介 对于销售团队的意义： 我们能做什么？ 1.提示客户在联系资料发生变化或者需要补充时，及时联系95519进行资料变更； 2.向客户介绍生存金累积生息服务，告知客户可以通过电话...

人身保险承保核保业务法律知识27页.ppt

目 录一、人身保险业务承保流程二、承保业务相关法律、法规名称（个险） 保险法保险公司管理规定人身保险业务基本服务规定《保险公司内部控制制度建设指导原则》（保监发［ 1999］131号）及《保险公司内部控制基本准则》（保监...

保险公司录入复核岗职责说明书2页.doc

5.1教育要求：5.1.1高中以上学历5.2经验要求：5.2.11年以上行业经验5.3技能要求：5.3.1.基本技能：90/分钟以上的文字输入能力。5.3.2.业务技能：熟练掌握CBPS系统新契约部份的操作；熟练掌握保险...

保险公司客户服务部工作职责2页.doc

  县（区）支公司客户服务部工作职责   按照总、省、市公司实务流程及制度要求，负责以保单为中心的各种业务类型的新契约、核保、核赔、保全、柜面、收付费、精算等服务和管理工作。落实市公司咨询、投诉...

中国人寿新版保全业务相关规定学习28页.ppt

目录 一、保险合同内容变更 二、合同解除 三、保单借款 四、保单复效 五、生存满期 六、红利领取 七、保险合同补/换发 一、保险合同内容变更 1、问：办理变更手续应当提交哪些资料？ 答：变更的项目不同，提交的资料也不同...

光大永明人寿新契约流程保全投保理财规则介绍60页.ppt

一、新契约流程介绍（中介渠道）中介公司1.客户投保应备资料一览表2.交单所需资料3.投保资料介绍投保书投保提示产品说明书投保人及被保险人有效证件复印件银行卡复印件需提交至分公司核保4.交单注意事项1.中介公司业务人员交单...

中国人寿新版理赔培训8页.ppt

保险合同原件 若公司系统内有保单的正常承保、保全和交费记录,只要客户认可, 理赔申请时可以不提供保险合同原件（未成年人身故索赔及留存业务主险除外）。门诊治疗所需的资料1、门诊病历2、门诊收费发票，与收费发票金额相对应的检...

中国人寿新版银行保险契约培训33页.ppt

个人投保资料填写规则优化部分修改方式的变化： 原修改方法为：在涂改内容处划两道左下右上的斜线表示，同时必须投保人的涂改处的亲笔签名。 优化后修改方法为：可用左下右上或横线划掉错误的内容，修改为正确的内容，同时由投保人的修...

中国人寿新版核保培训27页.ppt

客户体检时应注意哪些事项？ 客户收到体检通知书后，需在通知书中规定的时间内携带1寸免冠近照和身份证（户口薄）前往我公司指定地点进行体检，未满16岁的被体险人需由监护人陪同前往，如果体检标准在体检2以上，请空腹，并在上午1...

保险公司信访投诉工作经验分享14页.ppt

信访投诉工作做法与体会 主要内容意义意义核心信访投诉工作的重点我司信访投诉的工作流程案例剖析－－吴某恶性投诉案案例剖析－－吴某恶性投诉案案例剖析－－吴某恶性投诉案处置投诉工作体会处置投诉工作体会处置投诉工作体会

寿险核保的基本原理19页.ppt

核保的重要性之风险的产生核保的重要性之核保的概念核保的重要性之核保的意义核保的重要性之核保工作由谁做？公司运作模式：新人---培训---展业---承保---理赔核保的重要性之核保工作由谁做？目录核保的内容之核保要做什么？...

认识我们的单证保险公司单证管理34页.ppt

单证管理的重要性目录单证管理的定义单证的分类及编码规则 单证管理基本原则单证管理的定义单证管理的定义单证的分类及编码规则 单证管理基本原则按其使用性质和分类进行编码 　　　共16位，

如何轻松填写投保单团体保险30页.ppt

]如何轻松填写投保单·团险目录规范填写的重要性目录团体保险简介之何谓团体保险团体保险简介之团体保险分类目录单证填写要求之单证填写总原则单证填写要求普通团险的构成要件团体保险投保单填写示例-1-------------

银行保险中介如何轻松填写投保单17页.ppt

如何轻松填写投保单·中介目录中介新单业务流程目录投保资料的主要构件目录投保单使用说明项目分解投保人栏的填写被保险人栏的填写----------

团体保险核保基础知识核保育销售的关系54页.ppt

续保业务核保团体保险核保的要点（一）团体的投保资格、人数 、比例团体的合法性、团体成立的原因参加投保的人数最少为5人，有的险种要求会更严格一些最低参加比例要求是75%。被保险人的资格审核　被保险人的年龄、职业类别、在岗工...

泰康人寿个人寿险投保规则77页.ppt

学习投保规则的意义？关于投保规则投保规则是指投保个人寿险应遵循的规定和准则，包括一般投保规则和特殊投保规则。被保险人在投保个人寿险时，应在符合一般投保规则的条件下符合特殊投保规则，特殊投保规则与一般投保规则冲突之处，以特...