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便民客户投诉受理概述依法公平公正1接收投诉信息2收集基本资料3做好初步接待4做出受理决定5做好后续服务6突发事件的现场应对接收投诉信息—了解客户投诉方式信函投诉电话投诉网络投诉亲访投诉日常工作中常见的投诉方式有：接收投诉...
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合规经营大数法则与风险分散逆选择的危害及案例风险识别的原则什么是大数法则大数法则与风险分散合规经营大数法则：一般指大数定律，是概率论历史上第一个极限定理，是一种描述当试验次数很大时所呈现的概率性质的定律。1、大数定律不是...
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周计划制定：提升服务与销售效率的关键在保险行业中，客户服务和销售是业务发展的两个核心。为了更好地挖掘存量客户的价值，保险公司需要提供多元化的服务，并以此为基础实现需求导向销售。其中，周计划制定（P15）是提升服务经营效率...
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保险机构在消费者权益保护与舆情应对策略方面扮演着至关重要的角色。以下是对保险机构在这些领域的详细探讨。消费者权益保护的法律框架与监管要求《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称“9号令”）的出台，体现了国家对金融...
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银保“四个基本”：构建卓越团队的核心法则在银保行业中，团队的高效运作和持续发展离不开对“四个基本”的深刻理解和严格执行。这“四个基本”包括基本工作态度、基本工作标准、基本工作责任和基本工作技能，它们是银保团队实现专业化转...
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基于续期存量客户的服务与价值挖掘在保险行业中，续期存量客户是指已经购买了保险产品并且继续持有保单的客户群体。对于保险公司和代理人来说，这些客户是宝贵的资源，因为他们不仅能够带来持续的保费收入，还可能成为新客户的推荐来源。...
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国寿75载：感恩有您中国人寿保险（集团）公司，作为与中华人民共和国同龄的保险公司，自1949年10月成立以来，一直是中国保险业的中流砥柱。作为国家特大型骨干金融企业，中国人寿不仅是中国最大的保险公司，也是中国资本市场的重...
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银保渠道客户经理新人育成体系总体介绍在当今快速变化的保险市场中，培养合格的客户经理是提升销售业绩和客户满意度的关键。为此，银保渠道推出了新人育成体系，旨在通过系统的培训和实践，帮助新入职的客户经理快速成长为专业的保险顾问...
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在保险行业中，了解保险责任和专有名词对于消费者和保险从业者来说至关重要。这有助于更好地理解保险产品，确保在购买和理赔过程中的权益得到保障。一、人身保险责任的主要内容人身保险责任通常包括以下几个方面：健康保险责任：涵盖轻度...
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消费者权益保护：保险行业的底线与温度在“金融为民”的时代背景下，消费者权益保护已从“附加题”变为保险行业的“必答题”。从国家金融监督管理总局的成立到一系列监管文件的出台，从公司战略纲要的顶层设计到一线销售的日常规范，消费...
查看详细内容为贯彻大短险整体布局，立足XX实际，全力聚焦服务、价值和效益，承压奋进、真抓实干，**XX省分公司（以下简称XX分公司）从建实服务队伍、创新推动模式、创建风控监测体系等方面着手，践行高质量发展道路。XX近两年受内外部多种...
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太平人寿员工福利体系股权结构252.6亿元90%财政部+10%社保基金中国太平简介：央企品牌、国家信誉中国太平保险集团企业类型，源于浦江公私合营，布局境外国内复业，列入中管，新的征程，诞生于上海，开创民族保险历史1929...
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薪火相传：新人客资赋能的创新实践在保险行业发展进程中，新人客资赋能成为推动团队持续发展的关键环节。面对激烈的市场竞争，如何有效利用各类客户资源，帮助新人快速成长，是众多保险团队亟待解决的问题。一、新人客资赋能背景当前，保...
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提升案防意识：防范保险业案件风险的策略与实践在金融行业中，案件风险的防范是保障机构稳健运营和维护客户合法权益的重要环节。随着金融违法犯罪案件的高发、案情的复杂化以及涉案金额的不断攀升，保险业作为金融行业的重要组成部分，其...
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保险功能概述保险定义与目的保险是一种风险管理工具，通过集合大量同质风险单位，分散个体风险，实现经济补偿和风险转移。其核心目的是为了提供经济保障，在风险发生时，能够为被保险人提供财务支持，帮助其恢复生产和生活。随着经济的发...
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全额操作要点在保险行业中，核保是一个至关重要的环节，它决定了保险公司是否接受某位客户的保险申请，以及接受的条件。以下是关于全额操作的一些关键要点：全额之核保三扇门保险的核保过程中有三个可能的结果，我们可以形象地称之为“三...
查看详细内容一、《法律法规-保险法》-公共基础知识案例（1题）1、投保人逐年缴纳一定保费至60岁时可获得50万元保险金，保费随起保年龄的增长而增加。43岁的甲精心计算后发现，若从45岁起投保，可最大限度降低保费，遂在向保险公司投保时...
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耐心细心专心 前言团体保险面对的客户，大多是企业或者政府，在市场竞争日益激烈的况下，招投标已成为企业或政府选择保险项目承保方的一个最佳利益平衡方案。保险是专业的 保险服务招投标是已广泛应用的保险服务招投标是需要有序组织和...
查看详细内容携手同行兄弟情机制推动助双赢XX产寿互动发展喜开新篇龙吟大地，开门再传喜讯。2024新年伊始，面对错综复杂的市场环境，XX产寿互动发展喜开新篇，产寿协同战绩硕果累累，开门红捷报频频传来，综合金融优势再次印证了XX产寿两家...
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慢性疾病基础知识概述慢性疾病，不同于传染性疾病，是一类长期积累形成的非传染性疾病。它们的主要特点包括病因复杂、起病隐匿、病程长、难以治愈以及预后较差。这些疾病与不良的行为和生活方式密切相关，一旦防治不及，会对个人健康、经...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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